学术界和企业管理者一直在不断探索能降低品牌危机负面效应的有效方法，然而在品牌管理领域中并没有一种“包治百病”的标准化应对方案可以解决所有的危机难题，“以不变应万变...

   3.稳定军心 组织管理者在对突发事件做出正式声明之后，还要对组织内部可能出现的种种心态进行关注。就企业组织而言，一般说来，当员工被告知了突发事件的事实后，会产生许多“...

   户都能受到热情相待。大家分工合作，通过制度化的日常工作，员工、分队、支局的各项经营工作得到快速稳定的推进。 案例 湖北某地联通举办炒店方案设计大赛 2013年9月，湖北某地...

   经历了很短的时间，而在某些其他事件中，危机初始管理阶段要长一些。在经营管理中，危机的苗头通常要潜伏很长的一段时间后，其威胁方能显露。而对危机初始阶段进行管理一小段...

   班的机长杰斯里·“萨利”·苏兰伯格三世（Chesley B.“Sully” Sullenberger Ⅲ），在两部引擎遭到飞鸟撞击后，试图让飞机恢复正常。就在这个时候，他的副驾驶正在系统地检查引擎重启步...