在社交媒体时代，品牌声誉危机往往无意中发展成一场巨大的品牌事故。几乎所有的企业，在发展过程中，都可能遇到负面新闻危机事件，处理不当会给品牌带来巨大损失，降低满意度...

   说到火锅，我相信很多人的第一反应是海底捞。海底捞一直是食品行业的典范，有些人甚至称之为神话。 2017年8月，有媒体记者卧底海底捞暗访。通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺挖下...

   网络舆论监测是指通过收集互联网信息，分析和解释公众对某一话题、事件、品牌或企业的态度、情绪和影响，预测公众可能的行为，提供相关的舆论分析和预警。那么，如何进行正确...

   ！ 面对公关危机，公关人员需要知道什么时候做出反应，如何解决危机。 需要注意的是，并不是所有的负面评论都能形成公关危机，损害品牌声誉。因为危机公关有很多种: 一、一般危...

   处理危机可理解为处理公共关系危机或采用公共关系策略，方法处理危机。 在进行危机处理之前，除了前一篇文章中的几种类型外，还需要了解几种主要的处理原则。 危机公关5S原则，...