在危机公关的后续阶段，企业的工作重点由控制危机事件本身，转移到正常的生产经营秩序的恢复和危机问题的根本解决上来。这一阶段，公开的冲突停止了，但是如果原来引起危机的...

   公关不是用来粉饰太平的，也不是用来辩驳什么的，公关是工具，更是思想和艺术，目的是帮助企业成为社会楷模。新媒体时代的危机公关，需要有效利用网络的及时传播和互动作用，...

   移动互联网时代，任何一场小风波，都有可能发展成一场大洪水，把企业辛苦建立起来的良好信誉冲垮。企业公关部门在处理危机时，要把握好快速、谨慎、准确这三个原则，在回应时...

   1．黄金3小时网络谣言都是这个时候产生的 传播学认为，一件事情从发生到发酵，通常需要30分钟至24小时。这也就是一般危机管理的黄金24小时原则。但在当今移动互联网的时代，这个...

   1．以网络媒体促进公众知晓信息 互联网已经成为重要的信息交流渠道，它不但打破了传播者与受传者之间的严格界限，也改写了危机公关的方式。普通人或者普通企业相对于媒体往往...