南京危机公关例子

　　在Twitter引爆微博这一概念后，微博在中国获得了爆炸式的发展，成为中国互联网最耀眼的明星。与此同时，中国企业也进入了微博营销时代，微博不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业社会。

　　一些有远见的企业已经意识到并利用微博推动着它们的事业，在各大企业纷纷加入微博的背后，是微博作为社会化媒体对传统营销产生巨大冲击的直观表现。微博正在营销领域掀起一场革命，微博可以成为品牌营销的利器、市场调查与产品开发的创新工具、危机公关的理想选择……

　　本书详细介绍了微博的起源与发展，微博给营销带来的革命性、颠覆性影响；全面阐述了微博在互联网时代的营销功能；透彻地分析了企业利用微博进行营销的策略与步骤。同时，本书还总结了微博营销带来的风险以及非营利组织如何进行微博营销。最后，本书通过案例系统地展示了不同行业、不同规模的企业是如何利用微博进行营销的。

　　为什么迈克尔·戴尔宣称微博营销将是戴尔未来的营销战略之一？

　　为什么诺基亚会选择微博

　　作为它最新旗舰手机N8的首发平台？

　　为什么SOHO中国的联席总裁

　　张欣女士会说“我们将加大网络媒体的投入，微博是首选”？

　　为什么李开复会认为“微博改变一切”？

　　关于作者

　　胡卫夕深圳大学经济学硕士，互联网信徒，曾活跃于多个网络社区：微博、Twitter、豆瓣等，长期关注信息革命给商业带来的影响，有较为丰富的网络营销实践经验，对互联网广告、社会化网络以及新媒体营销有独到的见解，对社会化媒体营销、互动营销等有较深入研究，并于2010年2月成立“加速度微营销工作室” 。作者的新浪微博ID：胡卫夕-微营销。

　　宋 逸深圳大学经济学硕士，新媒体思考者、微博控，对网络营销有着独特的热情，对传媒、SNS服务、新媒体营销有独到的见解，擅长社会化媒体营销研究，现专注于微博营销理论的研究与微博营销的实践，并于2010年2月与胡卫夕成立“加速度微营销工作室”。

　　推荐序

　　21世纪是以数字化、虚拟化、网络化为主导的网络经济进一步发展的时代，更是以互联网为核心、以各种新兴社会化媒体为平台的网络营销爆炸式发展的时代。深圳是中国经济改革开放最前沿的城市，更是营销理论和市场实践创新最活跃的城市。由此，《微博营销》──一本全面阐述如何有效运用微博这一最新潮的社会化媒体成功开展企业营销活动的书籍由胡卫夕和宋逸这两位深圳年轻的营销才俊撰写而成似乎具有某种内在的天然联系。

　　这是一本植根于微博营销迅速崛起沃土、紧跟时代发展脉动的书。

　　微博──一个仅能发送140个字的信息分享传播平台，由Twitter演变而来，具有实时性、互动性、社会性、便捷性等特点，其一句话围观的神奇力量可以为企业开展产品设计与推广、品牌传播、客户关系维护、危机公关等营销活动创造神奇的效果。一些先知先觉的企业率先认识到微博在营销方面的巨大潜力并利用微博推动着他们的事业，还有更多的企业在关注、在思考、在谋划。微博营销在中国可谓风生水起，方兴未艾。

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）最新调查结果显示，截至2010年12月底，中国网民已经直逼5亿，微博访问用户规模也已经超过1.2亿人，而且这一数字还在不断增长。另据互联网数据中心（DCCI）预计，2011～2013年这3年间，服务商微博账户数的年增长率将在140%～200%，2012、2013年微博用户将出现爆发性增长。随着云端技术的广泛普及，微博营销将得到更迅猛的发展。中国社会已经进入全民传播时代，中国企业已经进入微博营销时代。因此，本书的出版非常及时，可谓挺立潮头。

　　这是一本结构完整、内容丰富的书。

　　认识篇详细介绍了微博的前世今生──一个诞生于美国硅谷的Twitter网站如何打开潘多拉魔盒并在全世界尽情施展它的魔力，微博如何照耀中国，微博如何深刻地改变互联网时代的营销理念，如何给营销带来革命性、颠覆性的影响，微博在互联网时代具有哪些无可比拟的营销功能，微博未来的发展趋势如何。

　　实战篇透彻分析了如何让微博营销成为企业营销的重点，如何对待微博营销，如何避开微博营销的认识误区，如何进行微博营销的创新，如何实施微博营销的具体策略与实战步骤，进而剖析微博营销的风险，提出防范和化解其风险的对策，最后特别论述政府部门和非营利组织开展微博营销的意义与方略。

　　案例篇精心选取《新周刊》、香港海港城、招商银行、戴尔、凡客诚品以及螺蛳粉先生等六个案例，全景式展示了从传媒业、零售业、金融业、IT业、网络直销业到餐饮业，从声名显赫的跨国公司到只有几平方米的小店，剖析它们如何利用微博成功地开展营销活动的经验及启示。

　　实战篇和案例篇每章最后都附有优秀微博推荐，以进一步扩展本书的内容。

　　这是一本读来趣味盎然，给人启迪的书。

　　本书的作者胡卫夕曾以“诗人念经济”为网名，兼具“诗”的浪漫与“经济学”的理性，宋逸则是吉他高手，曾任两个乐队的吉他手，经常可以听到其动人的演奏。他们将诗歌的韵律、音乐的旋律融入到书稿的编撰之中，全书理论与实践有机结合，资料翔实丰富，案例鲜活生动，文笔清新活泼，一个个多姿多