南京529危机公关

　　生了。“表”代表行业，“哥”更显亲近，“表哥”这个称谓亲切、可信、年轻，成为飞亚达最合适的拟人化形象。

　　“表哥”的称谓一出来就在微博上流行起来，“表哥”幽默风趣的形象也迅速得到了大量粉丝的追捧。他们向“表哥”咨询手表的保养知识，交流手表收藏爱好，甚至有女粉丝在遇到情感问题时也会想到“表哥”，希望“表哥”能为情感解惑。

　　2．微博装修策略

　　企业微博主页是直接展示企业形象的平台。

　　1）微博模板

　　微博模板指微博主页呈现的样式和布局，微博企业模板包括封面图和背景图两部分。

　　设计微博模板有两个原则，具体内容如下。

　　①美观性原则

　　企业微博的装修应色彩协调、简洁大气，符合当下的社会审美情趣。以@G-SHOCK为例，如下图所示。

　　②一致性原则

　　为了达成企业形象对外传播的一贯性，企业微博背景要保持与品牌VI的一致性。以@百事可乐华南为例，如下图所示。

　　2）微博头像

　　微博头像是在微博主页左上角用于标识微博主题信息的图片。

　　微博头像设置原则如下。

　　①公司Logo为微博头像的首选

　　企业的官方微博建议以Logo作为头像，与企业VI吻合，浏览者一眼就能识别其品牌，以加深用户对品牌的印象。

　　②职能机构可以根据职能来制作微博头像

　　如中国平安客服部的微博头像，戴着耳麦、笑容甜美的小姑娘可以拉近人与人之间的距离，使人感到更亲切，也可直接根据头像想象到其微博职能，如下图所示。

　　3）微博昵称

　　微博昵称是指微博中的名字。

　　微博昵称是粉丝首先浏览到的内容，通过昵称搜索能直接在众多微博账号中找到企业微博账号。企业有一个辨识度高、有代表性的昵称，才能为建立微博平台的第一步做好铺垫，故而昵称的设置非常重要。

　　那么企业微博的昵称应如何命名呢？

　　企业微博的昵称应与企业有相关性，且不能仅为通用性词语，如下表所示。

　　企业微博昵称命名原则

　　企业微博昵称 命名原则

　　企业官方微博 企业关键词

　　职能微博 企业关键词+职能名称

　　品牌/产品微博 企业关键词+品牌/产品名称

　　区域微博 区域+企业关键词

　　领导人微博 实名或企业关键词+实名

　　员工微博 名称或企业关键词+姓名，企业关键词+职位

　　4）微博认证

　　微博认证是指申请认证的用户通过身份真实性审核后，微博昵称旁边会出现“V”标识，企业微博为蓝V，个人微博为橙V，如下图所示。

　　微博认证包括个人认证和机构认证（政府、媒体、校园、企业、网站、应用等官方账号均可申请机构认证）。在2016年7月份之前，微博认证是一种免费行为，但从7月1日起，企业认证开始收费，蓝V账号每次认证需300元。

　　①个人认证

　　个人认证是指微博官方针对特定行业的拥有真实社会身份并提供证明材料的人群进行认证。绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于30并且互粉橙V好友不低于2名，即可申请认证。

　　②企业认证

　　企业认证条件如下：

　　微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo。

　　微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代理区域。

　　微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语。

　　企业提供完成有效年检的《企业法人营业执照》、《个体工商户营业执照》等资料。

　　微博昵称与营业执照登记名称不一致的，需提供相关补充材料，如《商标注册证》、《代理授权书》等。

　　企业认证的好处有：

　　提高真实性。

　　增加权威性。

　　扩大曝光率。

　　5）焦点区

　　焦点区主要用来放置焦点图片和焦点视频，用于展示企业的产品、动态、活动等信息。焦点区最多能上传5张焦点图片，且可设置图片链接。焦点区的焦点图片和焦点视频均可自定义设置是否显示。如下图所示，为@美的生活电器官方微博焦点图。

　　焦点图片处放置的图片要能吸引浏览粉丝的注意，数量以2～5张为宜，图片可放置企业的产品、宣传画册、服务信息等。

　　焦点图片下方是焦点视频区，微博上的焦点视频一般用来展示企业形象、推广品牌理念、配合企业阶段性产品宣传等。适合展示的焦点视频包括企业宣传片、广告宣传片、品牌微电影等。

　　6）公告栏/粉丝服务

　　企业微博公告栏可用来对企业的业务进行介绍，也可用来对品牌理念、企业产品、阶段性活动等进行介绍宣传。

　　1.2内容策略

　　微博营销“内容为王”。企业微博究竟应该发什么内容，如何制作内容和安排时间，内容管理上又有什么样的技巧呢？此节为读者提供内容规划的原则及方法，量身打造独有的“企业微博内容策略”。

　　1．微博内容定位

　　一条微博由最多140字的文案及配图构成，文案中可添加表情、话题及各种链接，若想表达的内容较多，可将多文字制作成图片形式的长微博来发布。

　　此外，新浪微博还提供了“音乐”、“投票”、“点评”、“微公益”、“定时发”、“文章”和“发文件”7种形式的功能，使内容发布更加多样化。

　　如何做好官方微博内容？

　　建议先进行内容的规划，这里总结了几条内容定位的基本原则。

　　1）相关性：微博内容与企业相关

　　微博发布的内容可以是企业的产品和服务