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样本形成了重要的跨部门友谊。当不同部门的员工在咖啡馆吃午饭,或者当父母在托管班照顾孩子时,他们互相交流。更重要的是,除了在更正式的会议室举行集体会议外,我们还应该在整个工厂创造一个舒适的空间,这样员工就可以聚在一起交流。
正如我们之前提到的,乔伊纳德设备公司是巴塔哥尼亚公司的前身。这家公司有点奇怪,有点像工业革命前的一个小车间。锡棚屋内存放着所有设备:落锤锻造炉、铁砧、燃煤锻造炉、铝岩楔钻孔钻模,但没有打卡机或装配线。每个人都没有多少钱。大多数人挣的钱只是勉强够花,但他们有广泛的旅行。有一段时间,我们给每周工作40小时的人10%的奖金,但后来我们发现这种做法是非法的,所以我们被叫停了。我们无拘无束地享受生活。棚子外面有一个院子。当好事发生时,我们在院子里烤羊肉串,喝啤酒庆祝。
当我们转型为一家服装公司时,销量正在逐天增长,这需要我们变得更加专业。在这个过程中,我们让初出茅庐、聪明能干的年轻人进入一个新的职位,看看他们是否能学会我们接下来应该做什么。
我们的员工缺乏经验。相对而言,我们支付的工资相当高。虽然当时没有这样的规定,但我们从一开始就为员工提供医疗保障。我们还介绍了公司如何引入托儿所服务和育儿假制度。我们从不要求任何人在工作中穿工具,甚至那些从其他公司进入我们公司工作的员工也不得不学习如何随意穿着,以适应公司的氛围。中午,你可以自由休息很长时间,冲浪或跑步,因为我们明白他们可能早上来,或者下班后走得很晚。无论如何,只要你做好工作。
作为雇主,最让我们忧心的是1991年,那一年公司裁掉了150名员工。之前两年,公司经营不善,买了太多的库存,卖出的又太少;聘用的员工太多,留出的资金太少,不足以满足公司扩张的需要。当时银行乐呵呵地给我们融资,结果在遇到麻烦时,它们就撤资了,所以我们必须降低成本,而且要快。花费了几周时间,考虑各种办法(比如缩短工作时间,适当削减工资),最后我们决定裁员20%,而且一个上午全部裁完,目的是尽量缩短公司里其他人由于知道要裁员而惶惶不可终日的时间。有个顾问热情地向我们建议如何处理这件事:一整天的时间,员工们眼睁睁地看着同事被叫出去谈话,回来时就“丢”了工作。到了10点钟光景的时候,当员工看到经理再次走进办公室,走到另一个同事的办公桌旁边时,不由得往后一退,缩回到自己的椅子里。
目前,当公司下滑时,无论规模如何,我们的应急预案都是财务紧缩,停止招聘,减少出差。总之,除了工资支出,我们还减少了其他费用。我们已经采取了几次短期措施,其中一次是9·11事件发生后。如果情况继续恶化,奖金将被取消。我们曾经这样做过一次。第二年,当情况好转时,我们再次发放奖金。如果情况比这更糟,做出决定就会变得更加困难。我们的一半费用是劳动力成本。在降低普通员工的工资之前,我们将首先降低包括老板在内的经理、董事、副总裁和高级管理人员的工资。然后,我们将减少每周的工作天数,并相应地降低工资。只有当公司遇到大麻烦,无助时,作为最终手段,我们才会再次减少公司规模。
应该注意的是,有一个令人兴奋的事实是,1991年裁员后,剩下的员工士气高涨。我们比其他人更清醒,不会因为表面上的增长而感到更专注。我们知道我们必须做些什么来恢复公司的财务状况。令人欣慰的是,我们做到了。
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工资、福利和保险政策适用于任何规模的企业:
□ 支付最低工资,如果最低工资,确定你能做到的时间。
□ 确定企业支付的工资是高于、等于或低于市场平均水平。低于市场平均水平意味着你的竞争对手将吸引包括你自己在内的最佳人才。
□ 计算最高工资的员工的工资是全职员工最低工资的几倍。设定目标,在规定的时间内将工资差距缩小到更合适的行业水平。
□ 计算企业平均年流失率,并与同行业其他企业进行比较。如果数据不好,就要找出原因,设定改进目标。
□ 计算招聘职位的内部就业率。如果你需要经常雇佣新人,你是否对他们进行了适当的培训,并允许他们在工作中成长?
□ 将尽可能多的员工包括在制定奖金计划时,以确保对公司目标的广泛支持。
□ 在没有国家保险制度的国家,如美国,向所有兼职和全职员工提供医疗保险。
□ 按成本价为员工家属和同居伙伴提供医疗保险。提供弹性支出账户(Flexible Spending Account,FSA)。
□ 让所有服务半年以上的员工加入401(k)养老保险计划或类似的退休保险计划。
□ 向401(k)鼓励员工参与养老保险计划。
□ 反映了各级员工的多样性和性别平等,这是防止管理层发展裙带关系和地方主义的一大优势。
□ 为尽可能多的员工提供股票期权