Yi Dong Hu Lian Wang Shi Dai De - Luo Mi

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           哈维茨（Hurwiez）在创建的机制设计理论中，激励兼容性是基于市场经济中每个理性经济人都会有自利的一面，他的个人行为会按照自利的规则行事。如果能有一个制度安排，让行为人追求个人利益的行为正好符合企业实现集体价值最大化的目标，那么这个制度安排就是激励兼容性机制。设计激励兼容性机制，可以有效解决个人利益与集体利益的矛盾，使行为人的行为方式和结果达到集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业做出更多贡献的过程中实现自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数一致。换句话说，激励兼容性是指如何保证信息优势一方(称代理人)按照合同另一方(客户)的意愿行动，使双方都能最大限度地发挥效用。

       二、常用激励手段

           常见的激励方式包括绩效激励、示范激励、参与激励、荣誉激励、竞争激励、关怀激励等。此外，还有许多激励方法，这里没有尽头。

           (1)绩效激励:是指通过实施绩效考核，对绩效考核表现良好的员工给予物质待遇、岗位晋升等奖励。

           (2)示范激励:是指选择表现突出的团队和人员进行宣传和表扬，积极影响员工。

           (3)参与激励:是指通过建立员工参与管理、提出合理化建议和员工持股制度，提高员工所有权参与意识。

           （4）荣誉激励：指对表现突出的人员或团队，包括会议表彰、荣誉证书、荣誉名单、公司内外媒体宣传报道等，以激发员工的工作热情。

           (5)关心激励:通过关心员工的工作和生活，激发员工的工作热情。

           （6）竞争激励：是指通过内部员工和部门之间的竞争和适者生存，包括对造成经济损失和损害企业声誉的员工或部门的处罚，鼓励员工提高绩效。

       第二节 运营商激励创新实践案例

           在促进企业改革和提高企业活力方面，当地运营商创造了各种形式和丰富多彩的激励方法。以下是一些常见的运营商激励机制创新实践。

       一、绩效激励

           建立有效的绩效考核机制，促进内部激励引导，提高营销绩效，是运营商最基本、最重要的激励手段。

           案例

           新疆电信强县激励计划

           2011年9月，新疆电信区公司实施强县激励计划，主要评估县公司的业务指标(90%)，包括全业务市场份额、移动市场份额和收入增长率(后3)G渗透率)；管理指标辅(10%)，包括应收账款、1万元营销费用带动移动用户净增长等。得分60分以上、行业收入排名第二、无事故、诚信问题的被评为强县，全区计提的工资激励(所有强县收入的1%)和外包费用激励(工资激励的60%)每季度考核一次。激励考虑得分和收入规模。例如，每个强县的工资激励是根据县得分/所有强县的总得分(50%)和县得分/所有强县的总收入(50%)加权得到的。

           案例

           陕西电信强县激励陕西电信强县

           陕西电信根据收入规模将县分公司分为四类，领导设立不同岗位，建立SBU机制，开展县公司标杆管理。省公司统一制定县分公司领导绩效工资管理办法，绩效工资乘以标准工资乘以城市评估分数（1 强县激励系数）。县分公司强县评价指标体系包括移动互联网用户市场份额、全业务收入市场份额（临时收入增长率）、移动用户增长能力、3G 用户占移动用户比例、宽带用户市场份额（暂时取代宽带用户增长能力）、劳动力产率和网络维护综合评价指标。以上评价为强县，强县激励总额为所有强县收入0.5%～1%，领导奖励不超过员工的两倍。2013年，陕西公司将强县年度评估改为季度评估，激励按月发放，激励标准改为一类县人均500元/月，二、三类县人均400元/月，四类县人均300元/月。

           案例

           新疆电信四强激励计划

           自2011年以来，新疆公司采取了市场化战略——创新激励和资源配置机制，先后实施了四强计划（强县、强局、强市、强政府企业），充分激发了基层的经营活力，促进了公司的快速规模发展。四强计划产生的增量劳动力成本不占用州分公司的劳动力成本，全部从新疆公司年度增量劳动力成本中列出，季度评价完成后由区公司直接分配；同时，在激励过程中，直接面向四强全体员工（包括合同制度、派遣制度和劳务外包员工），充分体现了资源向一线倾斜、关爱员工的理念。新疆公司自实施四强计划以来取得了显著成果，实现了公司业绩和员工收入的双赢局面。

       二、竞赛激励

           劳动竞赛是运营商常用的激励方式，通过组织劳动竞赛，在短时间内释放激励政策，刺激营销业绩的提高。

           案例

           贵州联通提前激励劳动竞赛

           2011年底，贵州联通启动了最后两个月的营销活动，设定了目标，并推出了人均4000元的奖励标准。与传统的先完成任务后奖励方式不同，为了消除员工的担忧，领导小组决定先发放奖金，正式员工和派遣员工的奖金都是一样的，呼吁每个人努力完成任务，如果不能完成回扣奖金。这一举动完全调动了员工的能量，我们拧成一根绳子，做业务发展，最终超额完成任务。这场战斗为员工建立了发展的信心，也为新成立的领导小组树立了声望。此后，贵州联通在各阶段的劳动竞赛中，采取目标奖金预付、考核结算的方式，直接将收入激励与工作绩效联系起来，有效促进各业务单位超额完成既定的劳动竞赛任务。

       三、创业激励

           近年来，一些地方运营商允许员工在某些领域建立内部创业团队，或以承包责任制的形式创业，鼓励员工加快市场扩张。

           案例

           江西电信鼓励员工创业

           2013年，江西电信发布了《关于加快创新业务运营发展的实施意见》、《江西公司员工创业管理办法》等文件，激活员工内部创业激情，创造内部创业环境，成立专门的支持服务团队。省级内部创业项目申请35个，在全省发布招聘令，收到数千名员工咨询，收到106份员工创业申请表。经专家团队评审，确定第一批内部创业项目14个，项目负责人通过编制商业计划、参加谈判面试等流程确定，然后自行招聘成员。

           江西吉安分公司以提高社会渠道营销服务能力为重要工作，鼓励在职合同制度员工从事社会渠道运营，制定员工从事社会渠道运营计划，明确在职员工签订离职协议，主要从事合作大厅或天一手机特许经营店，离职时间至少两年，参照当地渠道管理，保留原岗位水平、工资、三部分福利，在完成规定的月度销售任务的基础上享受租金补贴。2014年，中国电信集团也正式出台了类似的政策，允许员工暂时离开合同，并在合同期满后返回公司。

           案例

           甘肃电信建立了新的商业创业团队

           2013年，甘肃电信省公司组织政府和企业客户事业部三名员工成立创业团队，承包车辆定位业务。根据省公司与承包团队签订的协议，承包团队实施车辆定位业务的业务发展和运营支持合同。为帮助承包团队顺利开展工作，省公司制定了过渡支持政策。条件成熟后，承包商成立公司，以独立法人实施合同。承包商负责车辆定位业务的发展和售前、售中、售后服务的运营支持，支持省公司客户事业部、市州分公司、股份公司子公司和中通服务，通过车辆定位推动移动业务的发展；负责省公司定位调度业务发展预算任务；甘肃通信服务公司承担的设备安装和维护。在收入份额方面，车辆定位用户的月实收功能费将分成。在岗位保留和退出机制方面，从签订合同协议之日起至2013年底