南京张治中公关

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　　 由此可见，在大数据技术的运用中，除了能够存储海量数据、对数据进行分析与挖掘，还需要将大数据技术的处理结果以最快速度反馈给用户，进一步改善用户的体验。只有这样，大数据营销相对于传统营销而言，才具备根本性的优势。

　　 在引入大数据的营销实践中，我们发现，一种全新的营销环境正在被营造出来。这种环境实际上是一个大数据与微时代的两面体，一方面是数据量在惊人地增长，另一方面则是产品、服务、客户洞察的精细化、个性化，企业必须面对一个个具体的消费者来做营销，进行个性化营销。

　　 通常情况下，我们在进行营销分析的时候，第一步都是要找到目标受众，即“目标人群”，根据“目标人群”的特点，确定媒介投放策略。在传统营销模式中，企业主要是通过市场调研的手段（如问卷调查、客户访谈、“头脑风暴”会议等）来探知产品的受众，把握受众的需求，从而做出市场预判。

　　 进入互联网时代后，人们的时间显示出碎片化的趋势，消费者的需求变得差异化、多元化、个性化，同时，互联网上的信息聚合与重构又提供了碎片重聚的可能；最为关键的是，大数据技术将这种可能变为现实，将这些碎片化的信息聚合起来，从而将“消费者”还原成“整体的人”“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”。

　　 对此，现代营销学之父科特勒[1]教授将营销的演进划分为三个阶段：第一阶段即“以产品为中心的时代”（我们称为“营销1.0时代”），在这个时代，营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段即“以消费者为中心的时代”（我们称为“营销2.0时代”），这时，企业追求与顾客建立紧密的联系，不但要持续地提供产品的使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合，形成一种品牌价值；我们所处的是第三个阶段，即“人文中心主义的时代”（我们称为“营销3.0时代”），在这个新的时代，营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，力争为消费者创造价值，企业的盈利能力与企业自身的责任感息息相关。

　　 从根本上说，营销是为了更好地满足客户需求，实现商业利润。在营销3.0时代，我们所做的一切努力，都是希望为客户提供更有价值的服务，让用户获得更好的服务体验。简言之，就是全心全意为客户服务，正是为了做到这一点，我们的营销模式才不断地向前发展。

　　 表1不同营销阶段的综合对比

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　　 ［1］科特勒，全名菲利普·科特勒（Philip Kotler），1931年生于美国，被称为“现代营销学之父”，是芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院的经济学博士、哈佛大学博士后，获苏黎世大学等其他8所大学的荣誉博士学位，主要著作有《营销原理》《混沌时代的管理和营销》等。

　　 如何在每次革新中脱颖而出

　　 在互联网时代，科技的进步日新月异，作为企业经营中极其重要的营销环节，其方式也在随着互联网的快节奏发展而不断调整与勇攀高峰。比如，曾经受企业广泛关注的网站营销、博客营销、论坛营销、微博营销、微信营销等，在每一次营销变革的浪潮中，那些率先“吃螃蟹”，并能够领会新营销方式真谛的企业与个人，总能在关键时刻把握弯道超车的机会，实现销售业绩的显著提高，甚至奠定了自己的行业地位。

　　 举例来说，小米手机在2011年8月正式发布时，国内智能手机的市场竞争已经趋于白热化，手机的利润也是越来越微薄，很多手机厂商面临高库存的压力。在这种恶劣的行业环境下，小米手机在接受正式预订的两天内，预订数量便超过30万台，就在人们对小米手机的火爆程度瞠目结舌时，令人出乎意料的是，时隔45天后，小米宣布停止预订，并关闭了销售通道，使消费者无处购买小米手机。凭借着在手机市场快速崛起的占有率，小米手机成为国内主流品牌之一。

　　 诚然，小米手机的火爆，与其自身的高配置、低价位产品特点有着密不可分的关系，但同时，在产品日趋同质化的今天，纯粹靠产品自身的硬件竞争力、而缺乏必要的营销辅助，也是很难占有市场的。因为市场占有率，尤其是持久的高占有率，与灵活、有效的营销方式是分不开的。其实，小米手机的成功，从一定程度上来说，也是其营销方式获得的成功。

　　 在小米手机问世时，小米公司及其创始人雷军灵活运用了网络营销的方法，尤其是当时刚兴起的微博营销，培养自己的粉丝，与粉丝高效互动，制造“饥饿营销”。据统计，雷军在过去每天发微博的数量一般控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己的微博来高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。可以说，小米手机的成功，与雷军从中展开的“微营销”活动是分不开的。

　　 可见，每一次的营销革新，对企业与个人来说，都是一个难得的市场机遇。小米手机所获得的成功，便是在当时以微博营销为代表的“微营销”兴起时，小米公司果断把握机遇，推动营销革新，进而占领市场的有力证明。

　　 此外，在微信营销于2012年兴起时，很多企业与个人便通过微信营销获得了市场上的成功。在此举一个例子，据《重庆晚报》[1]报道，四川省成都市的一位“90后”[2]女大学生，通过在微信朋友圈销售面膜产品，实现月收入50余万元。其实，当我们在网络上浏览相关信息的时候，类似成功的案例还有很多。

　　 总的来说，在经济发展中，产品自身的革新固然重要，营销方式的革新同样重要。作为企业，我们不仅要生产出物美价廉的产品，还需要以最好的营销方式，让顾客接触到我们的产品，享受到我们卓越的营销服务。要做到这点，我们务必要关注新的营销方式、营销理念，从而让我们“赢在营销”。

　　 关于营销对企业的重要性，正如马克思所形容的，商品到货币的过程是“惊险的一跃”，如果不能成功实现这一跳跃，那么受损的将是“商品的生产者”。其中“惊险的一跃”，便是营销，对商家来说，只有成功地把商品销售出去，才能实现商品的价值，否则，商家所付出的一系列成本就无法收回，长此以往，商家正常的生产经营必然受到影响。

　　 正因为此，无数企业都非常重视自己的营销工作。我们不妨再以电商的后起之秀京东商城为例，尽管京东商城在电子商务领域已经获得了很大的成功，在2014年11月，同国内阿里巴巴、腾讯、百度一起进入全球互联网公司十强，但京东商城仍在不断地寻找新的营销方式，比如，京东商城在通过数据分析后，发现自己已为广大互联网用户所熟知，而线下用户尚有部分对其不甚了解或缺乏信任，于是，京东商城便将一部分广告投放在高成本的公交车和电视剧上，通过这种方式，京东商城来挖掘自己的营销“荒地”与潜能。实际上，营销永无止境，我们只有在不断的尝试中，才能持续提升对营销的掌握能力。

　　 当前，大数据营销如火如荼，再次革新着我们的营销思维与营销方式。为了把握这场影响深远的营销革新，我们必须要关注大数据营销。与以往营销