南京冠生园公关心理学分析

　　在这个信息传播如此飞速的新媒体时代，热点已经不再单纯是“热点”，更是成为诸多企业借以营销和宣传的手段，具体事例的价值取向在此我们不作评判，但不得不说这是诸多企业现今普遍采用的手段，也是其他企业可以借鉴学习之处。以最敏锐的眼光捕捉市场的热点，并借用热点进行最大程度的营销，是企业公关人员值得深思的地方。

　　（3）引领热点的走向

　　企业要关注热点并不意味着关注已经过时的热点，而是在热点还未引爆或者说开始阶段就把握住。这就要求企业并不总是一味地“跟着热点走”，若能引领热点的走向，实质是占据了主动权。就比如时尚界常用的一句话，大意是说“真正懂时尚的人从来不会去追逐时下流行什么东西，他们懂得自己创造时尚”。对于热点事件来说，企业更是要擅长引领热点，捕捉时下最热门的东西，与时俱进，及时掌握相关动态。

　　（应长天、李步青亦对本章有所贡献。）

　　第四章金钱背后的透明墙

　　财经公关一直是公关专业细分中的最高境界，财经公关项目也是一些公关公司细分业务中最昂贵的一类。这当然可以理解，因为其中涉及的专业价值、人才成本、智商要求都是很高的。互联网时代，一切讲究投资回报率。怎样在公司发展的不同时期，用公关利剑来提升企业价值，做好“眼球经济”和“网红经济”，这是一个常谈常新的课题。我们不妨对互联网时代的公司作一些分类，寻找一些财经公关的思路。

　　第一节成也公关，败亦公关——从时髦品牌的“突然凋谢”说起

　　创业公司，几乎每次投、融资都会主动或被动地对外传播。站在媒体的角度，融资可是“新闻点”，涉及一些知名的资本公司或创投者，更是业内积聚眼球的“大消息”。但此时，不管是想对外透露信息的，还是刻意低调的创业公司，都面临前几章所叙述的老问题：要不要传播？怎么传播？媒体上门来，又该怎么回应？尤其是当公司的业务模式、运营质量、重大事件被质疑时，哪种回应既得体还能介绍融资后的优势，确实很有技巧。

　　这时，创业公司因为“还没有成型的PR团队”而遗憾，或许就太晚了。所以，从PR的角度换位思考，可以肯定地说，几乎每家创业公司，管理、技术、资金都不是稀缺要素，但具有高素质的公关人员，就能铁肩担当多个要义。在融资、合并、战略合作等消息的传播及再次传播中，都会伴随着公关的战略战术，这是行业的游戏规则之一。

　　那么，公关到底在创业公司中可以起到怎样的作用？实践出真知，可以先从一个关乎美丽的案例说起。

　　案例说话：

　　一、懂得“包装”，但不懂“适度”——新媒体时代下的roseonly启示录

　　roseonly是一家高端花店，在巧妙的策划下，2013年1月4日诞生于寓意“爱你一生一世”的日子，提出了“一生只送一人”的理念。

　　这家企业的优势在于：投资人都很知名，并涉及“媒体属性”——乐百氏创始人何伯权、创业家杂志社社长牛文文、时尚传媒集团总裁刘江等多家投资方的天使投资。其中，牛文文当年离职《中国企业家》杂志，打造了“黑马成长营”，何伯权是第一批学员。

　　据报道，2013年2月初，roseonly官网上线，预售99盒情人节玫瑰，2月10日即销售一空。为了这初次试水，roseonly创始人蒲易在春节前疯狂“扫荡”微信朋友圈，单枪匹马发微推广roseonly。

　　据称，他身处的时尚、互联网、电商、奢侈品品牌等圈子成了最直接的受众，搜狗的王小川、新希望的刘畅、世纪佳缘的龚海燕等人都在积极转发。3月，roseonly卖出玫瑰上千盒，销售额跃至百万，当月获得时尚传媒集团的战略投资。9月，roseonly首家专卖店落户北京三里屯太古里北区，毗邻Armani、Miu Miu等高端品牌。2013年10月，roseonly获得腾讯千万美元B轮投资。

　　2014年3月，roseonly被传言“高管离职”，同时其销售业绩也表现平平，相继曝出“情人节延送门”、“删帖门”、“平台漏洞门”等事件。大红大紫过后，炫酷的商业逻辑是否还能长久安稳？roseonly再次引发关注。

　　1．成功之道：互联网思维运作公关传播

　　roseonly的品牌理念以“信者得爱，爱是唯一”为主张，限定“一生只送一人”，鲜明的品牌定位一下子吸引眼球，并将感性情感融合到产品之中，把卖东西转化成了卖情感。同时，坚持走高端路线，从明星微博、媒体软文，到活动造势无不将互联网思维的精髓应用其中，成就传播话题。

　　（1）颠覆性定位，借话题与噱头营销

　　新的定位和品类有一个重大优势，就是具备谈论价值，因而能够获得低成本甚至免费的公关传播。在成立之初roseonly就设定了一个别致的规则，即“一生只送一人”。当男士们不论是在线上还是实体店订购roseonly时，都会接到提醒：roseonly的玫瑰，指定唯一的收礼人，终身不能修改。roseonly见证，你是他此生的唯一。为了响应这个概念，每一款roseonly的产品，都搭配无法替代的唯一真爱证明，落笔为证。证明卡上附有唯一的二维码，绑定收礼人的名字，此生不能更改，收礼人用?