南京理工公关事务学院

　　谋溆没У男形绞剑佣迪至瞬斡敕段У淖畲蠡? ◎ 关注意见领袖。所谓的意念领袖，就是能够很快地影响粉丝的决定的人。

　　 ◎ 给你的粉丝授权。给粉丝授权，包括产品的促销折扣，是否可以由粉丝进行投票决定？新一轮的广告创意，是否可以接受粉丝的评判甚至否决？产品包装设计，是否可以接受粉丝的投稿……这些授权可以最大化提高粉丝的参与度，从而让粉丝逐渐成为品牌的“代言人”。

　　发起一个话题

　　 通常来说，知名企业注册的微博一般都会引来其忠实爱好者的关注，他们是企业进行微博营销信息传递的强大助力。企业可以利用这种优势，开展一些和品牌有关的话题讨论，让“粉丝”们真正投入到企业的微博营销中，让其感受到一种品牌归属感和参与感。

　　利用明星效应

　　 和明星的合作是常见的微博营销活动形式。这种合作包括线下合作、微博直播、直接的微博平台合作等多种方式。明星的高关注度可以使企业的营销信息得到广泛的传播和关注。而且从我国微博现在的发展情况来看，整个微博关注度排行榜上，明星占据了排名靠前的大半江山，时尚类产品的推广和明星合作获得好的效果的例子也有很多。

　　 当然，和任何营销平台一样，投入和回报是成正比的，只有很少部分的大公司可以承受邀请明星合作花费的巨额成本，这也是这一方式的局限性所在。

　　 营销提醒：

　　 获得粉丝最重要的方法就是不断保持与粉丝之间的互动，让粉丝感受到企业的真诚与热情。企业要经常转发、评论粉丝的信息，在粉丝遇到问题时，还要及时帮助其解决问题。

　　 只有凡事都站在粉丝的角来考虑问题，才能与粉丝结成比较紧密的关系，如此一来，在商家发布营销信息时，粉丝也会积极帮商家转发。

　　7个指标评估微博营销效果

　　 微博营销属于社会化营销的一种，而社会化营销的效果评价是全世界想要利用它的人面临的难题。那么，微博是不是真的没有办法进行营销效果的评价与反馈呢？

　　 答案显然是否定的。

　　 我们可以从7个方面，对微博营销的考核指标进行构建，力图从不同方面衡量和说明企业在微博营销中的表现情况，从而能够使企业对阶段性的成果进行检验，了解不足的方面，进行有针对性的改进。

　　微博条目数：反映微博账号的在线率

　　 信息发布的主动权掌握在企业自己手里，具有较高质量微博条目的数量在一定程度上表明了该企业的活跃程度，也是企业微博营销的基础，从内容上来看，微博一般可以分为两种：原创和转发，两者之间的比例可以代表企业对微博的态度。

　　 原创内容多的微博一般是倾向于成为信息的发布者和制造者，而转发内容占绝大多数的微博，一般倾向于成为信息的分享者和渠道商。

　　 一般来说，微博数量与微博营销效果具有正相关关系。微博数的多少反映了该账号的微博在线率、自我表达能力、表现欲望、传播圈的大小、分享的意愿等方面的内容。

　　粉丝数：衡量微博信息价值的重要数据

　　 粉丝数是表明一个微博被其他微博用户关注的数量，粉丝数是衡量一个微博信息价值的重要数据。

　　 从营销意义上来说，粉丝数越高，说明企业能对更多的消费者施加影响。考察微博营销时，用粉丝数反映一个微博账户的影响力是相对比较准确的。粉丝数高的微博博主通常是微博信息传递的核心，通过信息的传递，对其关注者施加影响力。

　　 更为重要的是，因为微博的传播机制是当一个账户的粉丝较多时，其发布的信息就有可能被较多的用户转发，从而该账户发布信息的传播范围也会更加广泛。

　　转发数：影响粉丝的一个重要指标

　　 微博的转发数是微博账户影响其粉丝的一个重要指标，转发是微博不同于博客或其他网络信息发布平台的最重要的机制。转发数是其他微博的账户对某一条微博转发次数的总和。

　　 通过一条微博的转发数可以在一定程度上考察企业微博营销的效果，从直观认识上来说，一条微博的传播范围与转发数正相关，因此，转发数越高，微博营销信息就传递得越广，效果当然也就更好。从信息内容本身的角度，我们知道引发信息在微博上被人们自觉转发、口口相传的最基本保证有两个，即可信度和吸引力，这同时也是实现口碑营销的两个要素。

　　 因此，考察微博的转发数同评论数一样，可以衡量发布的微博内容是否具有吸引力，是否能够引起用户的兴趣和共鸣。此外，它更可以衡量商家是否在微博用户中具有可信度和影响力。

　　关注率：衡量营销绩效的一个重要指标

　　 关注率是第三方数据平台“微博风云”定义的一个指标，其具体含义是微博中活跃粉丝关注某企业账号的比例。如假设整个微博平台的总体活跃粉丝为100个，其中有7个关注了某账号，那么该账号的关注率就为7%。

　　 “微博风云”对于活跃粉丝的定义是“粉丝数大于30，微博数大于30，一周内有互动”，该指标反映了企业在整个微博平台活跃粉丝群的位置，关注率高则说明该企业微博账号在真实微博用户中的影响较大，说明微博的营销效果也好。因此，关注率是衡量微博综合营销绩效的一个重要指标。

　　日均微博数：恒定更新频率的一个重要指标

　　 与微博数不同，日均微博数是判断企业微博恒定更新频率的一个重要指标。它的计算方法是微博总数除以开通微博的天数，这一指标可以衡量微博账号平均每天所发出的信息量。

　　 根据微博营销的定义，微博营销的效果是通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动获得的，也是通过这一机制来影响其粉丝的，由于每天发布的条目数很少有极大的变动，所以日均微博数考察的是微博自建立以来的持久信息和影响力的释放情况。

　　互动率：判断粉丝参与意愿的重要指标

　　 互动率是指参与转发或评论微博的粉丝数占总体粉丝数的百分比，当某个微博用户成为商家的粉丝，但如果他并不和商家微博互动时，则说明该用户对商家所发布的信息兴趣有限，微博营销的效果也就很难体现出来。

　　 因此，互动率是判断微博粉丝参与意愿的重要指标，它是连接粉丝与商家之间的纽带，通过互动率，我们可以看出粉丝对商家信息的喜好程度。当商家微博的互动率高，说明粉丝参与转发以及评论的意愿高，也说明该商家所发布的信息更能引起粉丝的兴趣。所以，通过互动率来判断商家微博的运营情况是科学合理的。

　　活跃粉丝率：判断粉丝质量的依据

　　 活跃粉丝率是判断商家微博的粉丝质量。活跃粉丝率是指商家微博的活跃粉丝数占该账号总体粉丝的百分比。

　　 考察微博的综合营销效果，微博粉丝的数量是一个方面，微博粉丝的质量是另一个方面。当活跃粉丝数多时，说明该商家微博粉丝的质量也高；当粉丝质量高时，商家开展营销活动所取得的营销效果也就随之上升。因此，活跃粉丝率也是衡量微博营销绩效的指标之一。

　　 营销提醒：

　　 需要强调的是，微博营销是一个长期的过程，强调的是一种互动的沟通和良好关系的维持，最终达到品牌形象建立和维护的目的，同制定微博营销的目标一样，进行效果评估的着眼点要从单纯的盈利增长上解放，看到其更加深远和长久的意义。

　　避开微博营销的误区

　　 每个人对微博营销都有自己的认识，对信息的传递和接收方式也有不同的偏好。但很多带有目的性的宣传，或者是为了微博平台自身的营销，或者是为了吸引更多的眼球，都带有很多夸张甚至误导的信息。这些错综复杂的信息和无处不在的宣传导致了商家对微博营销存在很多不合理的认识，从而导致了商家在开始进行微博营销之前就已经偏离了正确的方向。因此，在开展微博营销前尤其要避免以下三种错误的观点。

　　误区1：微博营销能立竿见影

　　 如今很多书籍、网络、杂志等都宣称微博营销不学就能会，而且效果立竿见影。从某一方面来说，这的确是事实，商家只需要注册一个微博账号可以发贴