南京公关微信群

　　片、海报等各种品牌提示物里。不过要注意，下面的二维码在微信里扫描不了。

　　 在这里，企业只需要输入自己的微博昵称，点击“生成二维码”按钮就可以生成官微的二维码，粉丝拿微博扫二维码的习惯还没有养成，为了方便分析关注，企业还可以制作自己的微博名片。标准的微博名片如下，目的是方便用户在微博平台里找到并关注官微。

　　 微博名片内容比较简单，和二维码一样，企业可以将名片印刷在品牌提示物上吸引用户搜索官微并加官微。微博名片和二维码的营销亮点都在于如何吸引用户去点击，比如杜蕾斯就将微博名片印刷在了热气球上。

　　 也有深度应用的场景，例如在微博最火热的时候，招商银行在其各种细致的传播渠道里都印上了微博的名片。

　　 下面介绍一些需要注意的小细节，例如不要使用官微主页的长网址，要使用昵称等。下图的weibo.com/jiaheyipin就是微博主页的长网址，而@嘉和一品则是企业微博的昵称，昵称更方便粉丝的记忆和搜寻，但通常能够记住网站的人会很少。

　　 （2）粉丝服务平台。

　　 粉丝服务平台是帮助微博认证用户为主动订阅的粉丝提供互动服务和内容推送的平台。更直接地理解，粉丝服务平台其实就是微博自己的微信，这个平台基本提供和微信公众平台非常类似的功能，包括私信自定义回复（类似于微信的关键字回复）、订阅推送（类似于订阅号的功能，可以针对订阅粉丝进行分组，定期推送内容）和粉丝订阅提醒。微博的粉丝服务平台和微信的区别主要有以下两点。

　　 首先，微博的粉丝服务平台支持无线（手机、Pad等）和PC两个通道。在无线端，用户可以从底部消息栏的消息菜单进入，用户订阅的官微账号会以和微信首页较为类似的方式排开，如下左图所示。而PC端则在网页的右下角显示，如下右图所示，所有的官微账号互动信息和朋友账号的私信信息都作为微博私信一起显示，在左侧的账号列表里可以在不同官微账号和朋友账号之间切换，甚至在私聊窗口的底部也支持微菜单功能。

　　 其次，微博的粉丝通平台只是整个微博功能的一部分，本质上是将私信功能放大化，容纳了微信的功能，其既是微博面对流行社交沟通功能的拓展，也是微博对微信的一次战略防御。微博的主要功能还在于通过不超过140字的短文分享内容和信息。

　　 粉丝服务平台三大功能之一的私信自定义回复，除了在微博后台编辑设置关键字回复外，还支持和微信公共平台类似的开发功能，这种开发功能将创造把微博和企业内部信息流打通的机会。例如如果粉丝发送了产品名给企业微博账号，企业可以通过这种开发接口查询企业内部的产品数据库，将产品相关价格、样式等信息推送给粉丝，并能进一步地整合微博支付直接通过微博完成购买。私信自定义回复的内容和微信也基本一样，支持六种类型的回复，分别是纯文本、位置、语音、图片、单条图文和多条图文。

　　 粉丝服务平台三大功能之二的订阅推送功能和微信订阅号类似，且对推送次数也有限制，推送频率上甚至比微信更快。

　　 媒体、个人认证用户：每周可推送一次。

　　 企业用户：对于每个订阅粉丝，每月可推送一条。

　　 同样地，粉丝收到推送的文章后可以将其直接转发到自己的微博中进行二次传播。据新浪公司提供的数据，人民日报同一时间发的微博被转发了3786次、188个赞，而私信群发则有7600次转发、3061个赞。粉丝通赞的行为可以帮助文章通过推荐系统，传播到更多受众中。

　　 推荐系统是微博商业化中的重要组成之一，现在微博用户登录微博后，首页中最新微博后就有专门的推荐文章，即便粉丝没有关注相应的账号也能看到来自微博推荐系统的推荐文章。

　　 粉丝服务平台的第三个功能是私信提醒，粉丝主动设定自动提醒功能，在条件被满足时，自动收到私信提醒。私信提醒目前只支持开发模式，商家必须通过自己的IT人员或者供应商的IT人员才能利用这个功能。主要针对的场景是水、电、煤、电信、银行、交通等与生活相关的行业，比如提醒应该缴水费了。

　　 （3）粉丝通。

　　 粉丝通是微博商业化后的另外一个主要商业工具，这个工具的本质是允许企业向所有微博用户推送微博，即便用户没有关注企业的官微。开通粉丝通后使用粉丝通服务一共有四个步骤，如下图所示。

　　 第一步是制作要发布的微博内容；第二步是选择要发送到的微博用户，可以利用微博的大数据从多维度、多属性来精准定位目标人群，比如可以根据地域、年龄、性别、兴趣等多种方式找到目标客户。例如一家上海地区的瑜伽会所就可以选择只投给上海地区、15岁～40岁、标签中有#瑜伽#、#健美#、#瘦身#的女性用户，有效提高投放质量。粉丝通甚至支持选择投放平台，可以仅选择网页，或者苹果、安卓及其他终端（如Windows Phone等移动平台）；第三步就是投放了，投放的微博内容会出现在微博信息流的顶部或微博信息流靠近顶部的位置，同一条推广信息只会对用户展现一次，而微博精准广告投放引擎会控制用户每天看到微博“粉丝通”的次数和频率以保障用户体验；第四步则是通过微博后台查看投放效果，具体能够查看的数据有曝光量、转发数、点击数、互动数（包括转发数、加关注数和收藏数、点击数）等。

　　 微博粉丝通是一个收费工具，收费模式有以下两种。

　　 CPM：按照微博在用户信息流中曝光人次进行计费。

　　 CPE：按照微博在用户信息流中发生的有效互动计费。

　　 知名个人健康设备品牌iHealth在中国启动推广时就借助了粉丝通。iHealth的主要产品是创新个人保健产品，如血压计、智能腕表等。iHealth产品还专门针对iOS移动平台设计了应用程序套件，帮助用户管理健康数据并监控健康水平。作为产品打入中国市场的前期预热，iHealth选择了通过微博平台结合线下活动来做推广。

　　 针对上图所示的推广内容，iHealth选择了面向北京市的25岁～30岁的所有苹果手机用户做推广，共覆盖112.9万微博粉丝，基本涵盖了所有北京市的苹果手机用户。活动期间，广告推送曝光量超过了110万，并通过8880次转发，又带来了17万余次曝光，粉丝数增长了4000余人。

　　 （4）粉丝头条。

　　 粉丝头条和粉丝通的性质很像，目的就是增加曝光量、增加粉丝互动、提升微博被关注度，不过粉丝头条只能将微博内容展现到企业微博自己的粉丝的微博列表第一条。而粉丝通则是不管粉丝还是非粉丝都能覆盖到。关于粉丝头条和粉丝通的更多比较可以参见新浪微博商学院的资料。

　　 使用粉丝头条时需要注意以下几点。

　　 任何一条使用粉丝头条的微博在一个推广期内（24小时）只会刷新出现一次，只要粉丝看过，就不会再出现在该粉丝微博列表的第一条了。

　　 同一时间只会出现一条使用了粉丝头条的微博。例如，如果用户同时关注了两个企业微博账号，这两个账号同时都使用了粉丝头条，微博显示会按照先后顺序，在用户新微博时出现1个。

　　 通常活跃粉丝越多，推广效果越好，价格也相应高一些。具体金额由系统根据企业微博的粉丝数、微博认证身份等综合因素进行计算得出。目前个人认证用户可以享受一定的优惠，推广博文中如果包含内生服务链接会有大幅优惠。

　　 内生服务链接是指微博提供的主页、云储存、相册、音乐、电影、视频、书籍等服务的地址，以及新浪博客、新浪各子频道、各合作伙伴提供的服务地址。

　　 使用粉丝头条的商业案例不在少数。2014年文章同学小三事件道歉就使用了粉丝头条来将道歉信传递给尽量多的粉丝。据新浪提供的数据，道歉微博选择在零点通过粉丝头条发布，发布后2小时互动量破87万，5小时30分130万，早9点突破200万，单条微博10小时转发突破100万，甚至超过了王菲宣布离婚微博转发总数77万条。截至翌日上午10点，文章同学使用了粉丝头条的道歉微博阅读数是2.9亿。虽然事件本身也是很容易引起大家关注和转发的，但粉丝头条无疑帮助了其影响力的扩散。

　　 百度旗下爱奇艺视频在巴西世界杯期间也利用粉丝头条开