·百思买在Twitter上授权其“蓝衫军”（技术支持

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　　郑渊洁的微博还有诸多创新，如“郑在绞杀垃圾短信”、“见郑蓝天”、“见郑北京”等，这些创新活动都充分利用了微博这个平台，充分调动了粉丝的积极性和参与度，是企业微博学习的对象。

　　郑渊洁曾经发过这样一条微博：

　　大家用网语为自己写简历跟帖在此，我先来：偶郑渊洁童鞋（同学），中国银（人），1955年生于石家庄，飘过，5岁到北京潜水。小学四年级遇“文革”，悲催辍学。塞翁失马，自学更给力。为毛下乡务农，从军报效郭嘉（国家），做工神马（什么）的都是浮云。靠写作养家糊口，被读者围观，人生鸭梨（压力）渐微。老来学会织围脖，从out（外行）到NB（专家级）。

　　从这条微博中，我们可以充分看出郑渊洁微博与时俱进的风格。

　　企业微博只有像郑渊洁一样不断创新，才能保持自己微博的永久活力，才能不断给其粉丝带来新鲜感，才能真正从"out"到"NB"，从而在微博营销中立于不败之地。

　　优秀微博推荐

　　·格力空调GREE在微博上积极普及有关空调的小知识，体现了其专注空调的名牌形象。同时，格力官方微博积极回复粉丝们的意见反馈，及时解决用户们提出的问题，表现了格力对客户的重视。

　　·CONVERSE中国充分结合自己的品牌特点，其微博主要围绕NBA篮球、娱乐、滑板等时尚主题，分享明星们搭配匡威的经典图片，吸引粉丝的同时营销自己。并且，匡威充分发挥微博平台的传播功能，在这个平台上展示匡威各种新款系列产品，形成了一个新款产品信息快速发布的平台。

　　·欧莱雅中国充分利用微博的互动性，开展了一系列有奖互动，不但快速增加了粉丝队伍，也增强了用户的黏性，取得了很好的营销效果。同时，欧莱雅积极关注环保、健康、时尚等热点话题，既取得了粉丝的关注，又迎合了欧莱雅的品牌形象。

　　·柒牌男装的微博趋向于个性化，它很少发布自己品牌的商业信息，反而通过微博这个账号积极地参与最新热点和评论，与其粉丝积极地进行互动，增加了企业品牌的亲和力，成为软性营销的典范。

　　·百思买在Twitter上授权其“蓝衫军”（技术支持服务团队和所有企业雇员都穿蓝色的T恤衫）共同为他们@twelpforce账户工作。到2009年1月11日，@twelpforce已经为顾客问询提供了超过19000条回答。他们也从员工那里得到了大量的反馈，有超过2300人登记回答问题。

　　·华硕“达达真人漫画”是华硕为其上网本产品Eee PC制定的营销活动。活动以目前国内外比较前卫的真人漫画为主要形式，通过职场故事和精辟的观点向读者传递一种“轻松对待工作，生活才会容易”的理念。这个微博活动一经推出，便得到众多网友的喜爱和分享。

　　第7章微博营销的风险

　　微博营销是企业利用微博这种社会化媒体进行营销活动的一种新的方式，相比传统营销，它是互动、新媒体和服务的结合，有着传统营销无可比拟的优势和特点。但由于种种因素的影响，微博营销还存在着难以预测的经营风险。微博是一种社会化媒体，自主媒体社会化程度越高，对组织而言，其发生危机的可能性就越大。正确识别和有效规避微博营销风险是微博时代企业开展营销工作、降低风险、提升竞争力的前提。本章通过考察国内企业微博营销风险管理的现状，通过分析微博营销风险的起因和类型，提出相应的风险规避策略。

　　7.1微博营销风险的类型

　　所谓微博营销风险，是指企业在微博营销活动过程中，由于各种无法预料的不确定因素带来的消极影响，从而使企业在声誉或经济上蒙受损失的可能性。微博营销风险的类型主要有以下几种。

　　7.1.1企业员工及相关个人微博带来的风险

　　发动员工参与微博营销是微博营销的重要方式。美国的著名网上鞋城Zappos的CEO谢家华就发动全公司2000多名员工注册了微博网站Twitter账号。然而，随着企业员工特别是企业高管大规模加入微博，对于微博的管理与控制难度也日益加大，企业的任何一个员工在微博上发言不够谨慎，都有可能带来微博营销风险。当当网联席总裁李国庆在微博上大战“大摩女”就是一个典型的例子。

　　国内领先的B2C平台当当网在美国上市不久后，其联席总裁李国庆不满其上市主承销商摩根士丹利在当当IPO中所定的发行价，认为低估了当当的价值。2011年1月16日，李国庆在新浪微博上“创作”了一首摇滚歌词，指责摩根士丹利故意压低其发行价，并曝当当网曾备受资本欺负。发表歌词之后，李国庆不断就此回应网民和业内人士的跟帖评论，并以战士的姿态宣称，自己是在“让魔鬼现形，为了后来的创业者少吃苦”以及“为上市创办人群体发声”。李国庆言论一出，立即遭遇自称摩根士丹利女职员（简称“大摩女”）的反击。她们以大摩员工或同盟的口吻加入战局，并不断“爆料”称李国庆不懂英文、不懂资本运作、吃妻子俞渝的“软饭”，当当网负盈利、拖欠电费水费房租、团队流失率高……甚至提醒李国庆“小心做假账会被整到四肢不健全”，以及扬言要在二级市场做空当当网。这场隔空对战持续了两天，你来我往几十回合，引发网民强力围观，并引起了包括《华尔街日报》等美国知名报纸在内的媒体的广泛关注。

　　这一次微博口水大战，在业界引起了轩然大波，有人称李国庆是“性