完全是意料之外的事

　　多芬的成功，就是最好的实例。

　　从多芬短片的成功运作上，新媒体人可以受到很多启发，并能发现许多可以借鉴的东西。在如今网络信息泛滥的时代，要想留住用户躁动不安分的心，不仅要有端正的心态和好的创意，更要有持续不断的努力付出。

　　端正的心态是处世的基础。多芬推出的短片，其中没有卖弄、没有噱头，完全是运用事实，通过现身说法的方式来宣传自己的理念。这种心态，就是尊重用户，一切从人的心性出发，通过技术和日常认知相结合，让人们从多角度、广视野，并通过所摆的事实和所讲的道理分析中接受他们的理念。

　　好的创意是一个综合性的能打动人心并为人所乐于接受的思维形态。它应该满足这些要求：具有娱乐性、启发性和可信性。也就是说，通过娱乐性吸引用户注意，通过启发性引导用户消费，通过可信性赢得用户信赖。只有这样的创意，才能积聚起高涨的人气，并实现商业价值。换个角度来看，多芬的创意成功，其实就在于它推销的是一种信念和理想。

　　另外，就是要有长期耕耘的奉献精神和耐心。多芬短片之所以广受欢迎，同其面世长达50年的过程中，留给用户良好的口碑和取得巨大的信任有密不可分的关系。仅制作这部短片，就经历了605次拍摄。

　　具有端正的事业之心，积极开动脑筋推陈出新，再付出百分之百的努力，这就是多芬成功的秘诀。

　　5.一条魔性的裙子让销售量暴增347%

　　在病毒式营销方面，2015年2月下旬，英国的一家名叫Roman的小型时尚品牌公司就创造了出奇制胜的佳话。这个佳话的取得，除出奇外，还可用中国的一句老话“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”来形容。因为该公司对自己的品牌进行营销，最终能取得出奇的效果，完全是意料之外的事。要说到它的出奇，当归功于他们销售的一款裙子。

　　这是一款横条纹连衣裙，其出奇之处在于它的颜色。在一些人看来，它是蓝黑色。而在另一些人眼里，它则是白金色。由此引发网友的热议，并形成“蓝黑党”和“白金党”两大阵营。结果谁也说服不了谁，最终得出的一致结论是，这是一款魔性裙子。

　　在两大“党”的争执中，Roman公司从中坐收渔利，仅该款裙子推出第一天，销售量就暴涨347%。那么，这到底是什么款色的裙子呢？事后，Roman公司时尚总监向有关媒体证实，这款裙子是深蓝色配黑色镶边。那么，为什么一些网友吐嘈，他们看到的是白金色呢？据一些医生事后通过做实验得出结论：该款裙子原色是蓝黑色。能看出原色的，证明眼睛正常，而看出是白金色的，则是视网膜出了问题。

　　不管人们围绕这款裙子如何争议，如何努力证明自己说服他人，在这场热议中，真正的赢家当属推出这款裙子的Roman公司。“这太不可思议了，超出了我们的想象。整个团队都在欢乐的情绪中忙得不可开交。裙子目前售价50英镑，销量激增，网站访问量剧升，目前各方运行顺利，产品库存也非常充足。”时尚总监高兴得可谓手舞足蹈。她在接受采访时就是穿的这款裙子。

　　Roman公司品牌在整个英国拥有132家分店。在借助这款裙子实现销售量奇迹般地翻番后，他们还借力造势，除了把这款热议的裙子放在网站主页最醒目的位置外，还加速分店扩张的速度——每周都有一家新店开张。同时，他们开始着手设计被网友热议的白金色裙子，计划不到6个月就能面世。

　　就在Roman公司借力造势，大举扩张和推出新产品的同时，一些时尚界的同行也纷纷效仿，推出蓝黑和白金两款时尚连衣裙。由此，由这款魔性连衣裙引发的火爆场面不断发酵，并愈演愈烈。

　　姑且抛开这款魔性裙子本身，还是把眼光回归到新媒体上。现在所要反思的是，就在媒体人都在大叫吸引关注难、用户开发难、市场推广难之时，为什么一款并不怎么起眼的连衣裙却能迅速火爆呢？从营销学上来说，这款裙子迅速引发热议，属于典型的病毒式营销的成功案例。而要想取得病毒式营销的成功效果，起码要从以下几个方面做好工作。

　　其一，提供的产品或服务必须有价值。病毒式营销的特点是，通过商家将自身的产品或服务信息发送到最初的用户那里，然后通过这些用户自发地进行口碑宣传。也就是，通过一传十，十传百的方式让自己的产品或服务在市场上得到最有效的推广，为公众所熟知。那么，什么样的产品或服务才算有价值呢？凡是用户自觉认可并接受的产品或服务，都是有价值的。而用户的需求是随时变化的。这就意味着，商家必须紧随用户的变化而在产品或服务上做到推陈出新。商家不可能改变用户的意愿，只能改变自己的产品或服务。只有这样，才能吸引用户，留住用户。比如，过去的手机，用户关注的是通话功能，而随着移动互联网技术的发展，用户使用手机的关注点就移向了社交等领域。实际上，对于商家来说，用户的需求越多，变化越快，表明市场的开发量越大，可获利空间越大。这显然是利好消息。

　　其二，重点服务于有价值的用户。什么是有价值的用户？简单地说，那些对商家的产品或服务忠诚度非常高的老用户和可争取的潜在用户就是有价值的用户。这涉及两个方面。一方面就是商家的产品或服务；另一方面就是保留或更换用户。换句话说，商家要根据自身的特色进行准确定位：是根据产品或服务找用户，还是为用户制造产品或提供