南京活动公司公关工资

　　螺蛳粉先生使微博成为了他螺蛳粉小店的咨询服务中心、意见反馈中心、自我批评和道歉中心。他在微博上耐心幽默地回答粉丝们的疑问，同时也对做得不好的地方作自我批评。下面举几个例子：

　　“韦小萌回复@螺蛳粉先生：送鸭脚吗？”（2010-7-22，17：15）1分钟后，“螺蛳粉先生回复@韦小萌：开业送哦。猪蹄鸭爪随便选一样。”（2010-7-22，17：16）又如：“蓝精灵vs格格巫回复@螺蛳粉先生：外卖电话是多少？”“螺蛳粉先生回复@布谷声中夏令新：18901245568，目前还没开始外卖。”

　　同时，螺蛳粉先生的微博中也不乏顾客的意见和反馈，如下面这条：

　　@solbyb：“@螺蛳粉先生您家煮粉为嘛不用个大锅啊……另外外卖的就能插队，对空着肚子的堂吃客们多不公平啊……”螺蛳粉先生回复：“嗯。我今天批评他们了。下次得加一个大锅和一个电磁炉。速度是有点慢。”又如：“@小涛：在@螺蛳粉先生吃粉，好忙的小店，座位再多点就好了。”螺蛳粉先生回复：“抱歉啊。今天饭点人真的太多了。”

　　看到这些微博，粉丝们就能亲切地感受到螺蛳粉先生耐心的服务以及他道歉时的真诚。当然，除了这些，螺蛳粉先生还有很多推广自己官方微博的小技巧。首先，螺蛳粉先生很会利用名人效应，比如被他称为螺蛳粉小店形象代言人的吴虹飞。吴虹飞作为一名作家，同时又是幸福大街乐队的主唱，在文艺界和娱乐界都有较大影响力。吴虹飞的微博粉丝有6万多，而且吴虹飞出生在广西并且非常喜欢家乡的螺蛳粉。在吴虹飞的微博中，随处可见“螺蛳粉”3字，下面举个例子：

　　@吴虹飞：全北京最好吃的最正宗的“螺蛳粉先生”，北三环西路5号蓟门里小区，菜市场政法大厦附近。联系电话：18901245568。公共汽车是到蓟门桥西里。螺蛳粉是用螺蛳熬的汤做的米粉，放酸笋之类，是桂林、柳州那一带人爱吃的。所有米粉，原料从柳州运来，还没开张，已经很多人来吃了。我喜欢的！想起来真馋啊！

　　该微博被转发169次，评论84条，这样的宣传效果即使发1万份传单也未必能及。螺蛳粉先生借助名人进行推广的经验值得借鉴。

　　特别值得一提的还有螺蛳粉先生店里的微博留言墙。微博留言墙给这些慕名而来的博友带来了许多乐趣，在微博留言墙上留下自己的痕迹，是很多博友来螺蛳粉小店吃饭的习惯。据说很多微博粉粉丝来到他的小店后都会看看微博墙，看看有哪些认识的人来过。微博墙的设置既增添了客户的乐趣，又推销了自己的官方微博，这是一个很独特的很微妙的宣传方式。另外，螺蛳粉先生推出的“#螺蛳粉先生家的顾客#”、“#有图有真相#”等小栏目为他的微博增添了不少乐趣和感动。看看下面这个例子：

　　#螺蛳粉先生家的顾客#北影美眉之二：话说，你在大冬天看见女孩儿穿着短裤和拖鞋吗？那白花花的大腿在外面吹着风儿，岂不让人惜香怜玉？外卖送到北影2号楼下，女孩子就是这么下来接外卖滴。结果第二天，女孩子电话曰：为了吃你家的螺蛳粉我感冒了——然后呢，为了治感冒，我又要吃你家的螺蛳粉——这个逻辑？

　　微博订餐服务更是方便了很多顾客，现在用微博订餐的人每天有三四十人次之多，而且螺丝粉先生的微博总会配以诱人可口的图片，总让人顿生食欲。

　　16.4给中小企业微博营销的启示

　　1.微博是中小企业低成本、高效率的营销方式

　　微博作为一个新的交流互动平台，正在受到越来越多的人青睐。相比博客而言，微博使用更加简单，用户所付出的单位成本、精力都更少，写作门槛更低，用户扩展更为迅速，为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。同时，整合各类工具尤其是手机短信的优势，使微博具备了实时传播的特性。通过微博营销的特点，我们不难发现，企业微博营销不是大企业的专利，中小企业完全可以参与其中，推广企业品牌和产品。作为中小企业，由于规模较小，财力、物力、人力各方面都很薄弱，无法承受大规模高成本的大众营销活动，如电视媒体广告营销、纸质媒体营销等。如何有效的、精准的向目标客户宣传一直困扰着中小企业，微博营销就恰到好处地解决了这个难题。

　　微博不但是一个开放的、社会化的网络媒体平台，而且是一个免费的营销平台。作为一个开放的、社会化的网络媒体平台，用户普及率高、开放等特性使得在其之上的营销具有很高的营销效率。另外，它是一种低成本的营销手段，它不需要你付任何形式的广告费。螺蛳粉先生的微博营销在一开始就产生了很好的营销效果，而他的成本仅仅就是每天花点心思，发几条有趣的微博。通过微博，它低成本又高效地抓住了它的目标客户，这种营销方式是天然的、非常精准的、有效的营销方式。它不同于传统营销如发传单做海报，它是在“狙击”目标客户，而不像传统营销那样花大成本撒大网。它是一种低成本的精确营销。所以中小企业在进行微博营销时，应该准确把握目标客户的“体温”，通过关键字搜索等方式，主动“狙击”目标客户，关注他们，向他们宣传自己，从而达到精准营销的目的。螺蛳粉的微博营销带给了中小企业新的思路和灵感。

　　2.积极互动，加强客服，用心粘住顾客

　　在微博营销中，互动才是真正的点睛之笔，从某种程度上讲，互动才是微博营销的灵魂。微博营销通过