报纸上的负面爆光要怎么处理

谋事在人，成事在天

触发时刻到来之前的调查研究也是很重要的。定性研究多是写在一些说明文件中，被拿来在媒体上发表。定量研究则是媒体工作的重点。如果你能对某件事情进行量化，你离成功就不远了。关于定量研究，这里有三个例子。

〇我们的公司曾经使用过电子数据交换系统，这听起来很无趣，但它能告诉你每个周末的票房赢家是谁。我们可以在星期一早晨就公布周末票房的前5名，并为它们盖上“流行文化”的标记，目的就是让我们的客户也位列其中。

〇早年，我所在的公司为大学生们在春假期间举办了一些活动。这家公司在学生中做的大量调查让他们能够很好地把握年轻人的市场。

〇酩悦香槟（Moet&Chandon）每年都会举办“酩悦杯”奢侈品认证会，每年都会包含鱼子酱，以及酩悦香槟。

触发时刻牵扯到的所有事情都一半是艺术，一半是科学。没有什么真理可以放之四海而皆准，这跟处方药类似：你给100个人开了药，有99人的病痛会消失，但有一人用药后却起了荨麻疹或者产生了其他过敏性反应。当天发生的任何事情都可能会影响到你信息的发布情况，这些影响因素包括记者的心情，甚至天气。谁知道会发生什么事呢？公共关系不能百分之百由你掌控，这也是为什么你必须把信息发布在多家媒体上的原因，至少大部分媒体可以准确地接到信息。

关于触发时刻，我最后要跟你分享的是，你需要问问自己：这个时刻是否真的合适？选择它是否能帮助你达到预计的目的？为了详细说明这一点，我们再来翻开美国文化里“莫妮卡·莱温斯基”这一页。当时，她的律师就法律方面的事宜在我们当地的一家法制报纸《洛杉矶日报》上发表了一篇文章。我问这位律师，他对于这篇文章刊登之后的影响有什么预期。“你说的是什么意思？”他问我。我解释道：“你希望这篇文章能达到什么效果？”他说：“还能干吗，就在那儿登着呗。”我告诉他：“这样不行。不能发表文章以后就不再管它了，你的工作还没结束。”

换句话说，你挑选了一个合适的触发时刻，并且把消息发布在了某个媒体上，并不意味着媒体们就会蜂拥而至。对于媒体来说，一则消息的新鲜度大概只能维持一两天，媒体过后就会把这则消息遗忘干净，就像对待莫妮卡·莱温斯基的律师写的那篇文章那样。文章刊登在那儿，自己并没有长“翅膀”。一旦你把消息公布之后，怎样让消息保持新鲜度？怎样为你的消息安上“翅膀”呢？

成名的过程是一次马拉松，而非冲刺跑。你要做好长期作战的准备。“触发时刻”标志着整场公关活动的正式启动，就像歌里唱的那样，“我们才刚刚起步”。在这一章里，我会告诉你，职业公关人是如何为消息安上“翅膀”，让消息能长久地保持新鲜的。

 

保持热度

 

 

1992年民主党公布总统候选人的那次大会上，比尔·克林顿（Bill Clinton）选择了阿尔·戈尔（Al Gore）作为自己的竞选伙伴。一般来说，竞选活动的大幕从两党的全国代表大会结束后便徐徐拉开，一直延续到劳工节（Labor Days）。克林顿聪明地抓住了由戈尔的提名和民主党大会的举办带来的契机。他和戈尔开始了一场“州际巴士游”，两人像摇滚明星一样周游全国，这一举动让他们在很长一段时间里都能吸引媒体的目光，从而保持自己的高曝光度。是的，你已经经历过“触发时刻”了，但是你的“巴士游”安排得怎么样了？“触发”并不是唯一的目标，你要怎么做才能长久地保持消息的新鲜度呢？应对的计策就是多次强调。那么，怎样才能在公众眼中多次强化你的信息呢？第一件事就是，你要在一场公关活动的日程表里，标记出所有适合发布消息的事件。提前制订好时间表，这些事件发生之后，你马上就能把准备好的消息传播出去。你自己和团队中的任何一个人都可以写新闻稿。如果当中需要履行审批手续，一定要尽早办理，这样才不会影响你的时间表。政治性的活动、发展中的生意、任何能够吸引公众注意的事情，或多或少都会有新闻价值。每次你有了新的动作，一定要让每个人都知道。

事件发生之前做好准备，一旦发生马上发布消息。浪费时间做重复劳动可不是一个好主意。如果是这样，你肯定在准备阶段遗漏了一些步骤，多半是在媒体或者联系人名单方面没有做好。当然，过犹不及，纽约的一位职业公关人不知道通过什么方式，把我列进了联系人名单里，结果我只把他当作惹人厌烦的垃圾邮件制造者，因为他每次争取到一个客户，都会给包括我在内的所有人发一封邮件。你真的不必做到这种程度。这会引发人们的“狼来了”综合征。所以，对于哪些事件有新闻价值、哪些应该公之于众、哪些不应该大肆宣扬，你都应该有准确的判断。

如果你表现出自己是在定期地制造新闻，你就是在展现自己拥有源源不断的动力来做这件事情。记者们马上就会注意到你，他们会说“哇，这个人筹到了一大笔钱，得到了很多人的支持，提出了建设性的意见，并且为买家提供了很多有意思的选择”之类的话。这样一来，他们多半会把你列为重点关注对象。接下来，你的工作就是在默默无闻和曝光率过高之间找一个平衡点。

当你把消息发出去的时候，不要只发给媒体。你同样要发给自己的同事、同行、赞助人、邻居……总之就是你邮箱里通讯录的所有人。

另外一种为消息“安上翅膀”的方法是让消息顺应潮流。假设你开了一家干洗店，可以用一种独特、环保又安全的方法洗涤衣物。如果报纸上正在做关于绿色产业的专题，通过介绍自己的业务，你可以与当地一个负责商业报道的记者建立起关系，这样，只要之后提到绿色产业的话题，这个记者第一时间就会想到你；但在这之前，你应该已经花了时间来介绍你是谁以及你的优势。你不会满足于只有一个负责商业报道的记者知道你做的事情吧？专门报道时尚资讯的记者也许会对“除去昂贵衣料上的一块顽固污渍”感兴趣。或许，你有可能是因为想摆脱自己贫苦的成长环境，所以移民到了美国，而现在的谋生手段是经营一项绿色环保的干洗业务，你的经历本身就很有新闻价值。这样一来，不管是在当地报纸上负责综合新闻版的记者，还是负责商业版的记者，都会对你产生兴趣。环境版的记者同样会注意到你，因为你在经营着绿色环保型业务。定期阅读当地的报纸，看看谁有可能会对你这个人和你的生意产生兴趣。把你的宣传材料发给这些人，并且针对不同领域分别突出重点。这样，他们看到这些材料的时候，就能把这些材料和自己印象中的你联系起来，感叹：“我知道了。原来他经营的业务还跟环境保护有关系。我应该就这一方面继续进行报道。”这样，你就可以重新登上报纸了。

还有一种方式可以帮助你拓展事业，那就是成为评论家。所谓评论家，就是对事物做出评价的人。准备一台DV，然后就可以对着镜头发表有趣的评论了。要成为一位闻名全国的评论家，你甚至都不必离开家乡。你要做的事情就是，经常对当地或者国内的新闻发表睿智风趣的评论，直到成为家乡的名人。这样一来，如果有重大事件发生在你的家乡，各家电视台就会迅速找上你。一旦遇到这种机会，联系当地媒体，告诉他们：“请向国家电视台推荐我。”这种情况下，国家电视台通常也会寻找能给他们提供帮助、比较聪明的当地人。

你还可以把你非同寻常的技能公布在Facebook上，然后对其进行宣传。点燃“引线”后，剩下的事情就是等待它能像燎原之火一样蔓延传播了。把网站的链接发给每一个你认识的人，把它贴在不同的博客和网站上，也不要忘记在你自己的主页上添加视频。

你可以剪辑你的视频片段并上传到视频网站上。在YouTube网上搜集到自己的视频，把链接发给你的客户、潜在客户，以及任何你认为可以帮助你拓展演艺事业的人，向他们展示出自己最好的一面。不要把这些表现只挂在嘴边，要让它们真的起作用。

如果你想参与访谈节目，就一定要有些亮点。也许你已经小有成绩，那么搜集你所有不错的表现，把它们发给合适的节目制作人。制作人经常发愁找不到新的素材，把你的视频片段或者任何能够表现自己的材料大胆地发给访谈类节目的制作人吧。

也许你掌握了一种不同寻常或者怪异有趣的才艺。很多节目，包括《艾伦·德詹尼斯脱口秀》和《杰·雷诺今夜秀》，都喜欢邀请这种人。一定要出人意料，这是唯一能够脱颖而出的方式。