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杜蕾斯不仅是一个品牌，也是一个活生生个性化的朋友。与杜蕾斯交流是一件非常快乐的事情，并逐渐在粉丝心中树立品牌形象。
在网络营销方面，杜蕾斯绝对是一个大赢家。特别是在2015年的优衣库试衣室事件中，当时主要品牌迅速利用市场营销，网民们开玩笑说他们都被市场营销狗弄坏了。然而，最擅长利用市场营销的文案大师杜蕾斯在这次事件中保持沉默。令所有人惊讶的是，在这场利用市场营销的战争中，杜蕾斯稳定在微博上。
首先，杜蕾斯本身在网络营销中有权威的地位。杜蕾斯的营销案例是众所周知的，每一个营销都是精彩的，受到大家的称赞。因此，当这一事件流行起来时，每个人的反应都是看看杜蕾斯是否有任何神文案，所以很多网民称杜蕾斯官方微博起床。
其次，在营销过程中坚持底线。杜蕾斯营销有自己的底线，并不是所有的热门事件都应该用于营销。利用市场营销需要适当的程度，这个程度是正确的把握。因此，它赢得了用户的尊重。对于网民来说，在这一事件中保持沉默的杜蕾斯值得称赞。
杜蕾斯的案例是企业自身抓住机遇的绝佳案例，占据主动地位，把握话语权，简直就是站着赚钱。
2．挑战:新媒体无法触摸，难以全面维护
传统的企业公共关系本质上是操纵舆论和制造同意。对公众来说，他们可以享有沉默和反对的权利，但他们不能直接主张任何东西。新媒体时代的到来使每个公众都成为自己的麦克风，每个人都是媒体和观众。因为每个出版商都隐藏在账户后面，任何人都可以是危机的触发器，任何细节都可能是危机的诱发因素。
与传统公共关系相比，网络公共关系的困难在于，企业公共关系人员面无数个人，我们可以通过努力控制媒体，但我们不能控制每个人，这使得公共关系活动极其困难，对网络公共关系，提出了许多新的挑战。
（1）公关对象不可控性
新媒体的快速发展和持续创新几乎完全颠覆了传统媒体信息的传播秩序。公众不再是传统媒体环境中单一身份的信息接受者，每个人都是我们媒体。新媒体传播逐渐成为公众甚至媒体记者了解危机事件的主要渠道，导致危机爆发。在数字时代的早期阶段，对于企业公关人员来说，持续处理的实际上是控制信息传播的媒体人员，而不是企业的客户，因此公共关系非常容易。新媒体时代的到来使每个人都有发言权，环境更加复杂，控制越来越困难，给这项工作增加了沉重的负担。特别是，信息全球化的发布和传播加速了负面信息的传播广度。一方面，新媒体带来的眼球经济下的媒体竞争更加激烈。为了获得注意力，媒体记者努力寻求爆炸性新闻，埋藏在社会组织内的危机风险大大增加。另一方面，新媒体带来的信息发布更容易产生蝴蝶效应。
大量的媒体平台和庞大的我们媒体人群，媒体关系的日常维护已经成为一个难题。拥有数千万微博粉丝的娱乐名人数不胜数，无数影响力巨大的基层规模和微信官方账号，甚至无法联系运营商。任何麻烦都可能是企业负面信息传播的重要组成部分。
(2)传播信息的不可控性
在传统媒体时代，公共关系信息的发布和传播是可以控制的。根据传统媒体的发布规则，所有信息都将在发布前逐层审查，以确保信息的真实性和媒体平台的权威性。传统媒体的组织和受欢迎程度决定了其稀缺资源的属性，但新媒体并非如此。
新媒体时代的到来到来，绝大多数公众拥有发言权，他们不遗余力地发声，增强了声誉的影响力。当其传播的信息对公关主体有利时，自然具有良好的宣传效果，但不乏偏见和情感言论的出现和放大，这对公关主体非常不利，对公关主体的计划外信息和信息传播具有很强的不可控性。主要从以下几个方面来看：
首先，新媒体环境增加了企业危机的可能性。首先，信息发布的主题很多，来源不明。有时，微博上甚至未知人士发布的一条小消息在传播后也会引起重大事件。其次，新媒体报道内容丰富，形式灵活，互动开放，充分向公众展示了企业的方方面面，可能会暴露企业的任何违规行为；最后，随着社会的进步、群众素质的提高和法律意识的提高，公众对企业的要求更加严格，更加关注企业，增加了企业危机的可能性。
第二，新媒体使企业危机受到更广泛的影响。传统的媒体传播仅限于电视屏幕和纸质载体，传播的范围和速度都有限。在新媒体环境下，企业危机可以通过手机、微博、网站立即传播到中国甚至世界各地；在很短的时间内，包括政府、供应商、消费者、专家和学者在内的利益相关者了解危机的信息并给出反馈。这些信息的传输基本上没有地域限制。随着信息的不断传播，企业危机的范围和规模远远超出了人们的想象。
第三，新媒体加快了企业危机的爆发。企业危机爆发后，在新媒体的帮助下，信息的传播速度往往是光速。一个故事，一个新闻，任何人都是有意或无意的，只要按下发送按钮，呼啸上网，就会立即给企业造成重大灾难。在企业中，你可能不知道发送什么
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