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▲需求洞察▲
我们知道，需求创造的过程中，背后永远有许多看不见的因素在起作用。但是，最强有力的一类因素，就是引发新型产业发展的科学发现，同时还创造出了新产品需求以及高收入工作机会。
从电视机到激光盘，从计算器到移动电话，从电脑到互联网，肖克利当初的“小婴儿”如今孕育出了数不清的子孙后代，来到了地球上的每一个国度，创造出了上千家公司和上千万的工作机会，以及价值上万亿美元的需求。
科技孕育需求
如今，60多年过去了。肖克利“小婴儿”的后代，依然在全世界刺激着新需求的产生，带给人们的利益是贝尔实验室的先人们无论如何也想不到的。
在本书的第1章，我们讲述了关于全世界最畅销的消费电子设备——诺基亚1100的故事。这款手机价格低廉、经久耐用、功能多样，正在改变数以千万计印度农村地区人们的生活。如今，他们中有差不多一半人已经用上了移动电话。这个过程中，移动电话本身也经历了很大的变化，为帮助解决印度农民所面临的严酷问题而专门增加了不少功能。像诺基亚1100这样的手机，正在成为印度农业人口的多功能商业工具。面对发展中世界商业活动中的诸多问题，这款手机提供了几十种应对手段，成为了脱离贫困的好帮手。
2009年1月一份农业调查研究显示，这款手机对印度农民的影响是广泛而深远的。研究报告中接受调研的一位名叫杰迪士先生的农民，在巴基斯坦边境地区附近拉贾斯坦邦的一座小村里种植一种叫作“古阿尔“（gwar）的牲畜饲料植物。杰迪士将他每年25%的收入增长都归功于从IKSL手机的订阅上所学到的种植实践技巧。位于印度中部马哈拉施特拉邦的花农，开始利用每日市场报告来调整保鲜期很短的鲜花的上市量，从而减少浪费，并实现作物的价值最大化。
除了创造出发展中世界典型的牢固耐用、简单便捷、廉价而功能齐全的手机之外，诺基亚还在积极帮助开发这类信息服务，从而扩大其手机产品对农村客户的有用性。
举例来说，诺基亚生活工具（Nokia Life Tools），包括了一系列专为发展中世界的人们而设计的应用程序。这款产品是与路透社共同协作开发的，提供许多服务，诸如天气预报、各类日用品和农用产品的市场价格（如种子、肥料和杀虫剂）、英语课程、为学生设计的备考材料，甚至还有像占星术、板球游戏和铃声下载等娱乐功能。
Mail on Ovi是诺基亚的另一项突破性成果。Ovi是诺基亚的Web服务门户，即诺基亚应对苹果iTunes商店的竞争策略，而这款产品则是基于Ovi的电邮应用程序。Mail on Ovi允许用户利用开启互联网服务的手机（如经典的诺基亚2323），在无需开启计算机的情况下，进行电子邮件账户的设置和使用。也许对于普通印度农民来说，目前定价在50美元左右的诺基亚2323还是有些过于昂贵，但发展中世界的许多人们往往采用多用户模式，也就是不止一个人使用这款手机。
诺基亚还为Obopay进行了投资。Obopay是一个手机转账系统，允许手机用户用电子方式进入银行账户，付款，借钱并偿付贷款。Obopay总部位于加州雷德伍德城，在印度设有运营部门，利用手机软件或短信程序将款项在账户之间进行转移，并在每次转账时收取小额的使用费。
同时，诺基亚继续在手机本身的设计上进行创新。其中一种方法，就是在孟买、里约热内卢和加纳阿克拉的贫民聚居地开设了公司所谓的“开放式工作室”。在那里，公司邀请手机用户与诺基亚设计师一同工作，依据用户心中理想的手机构想进行设计。200多位本地居民参与了手机设计工作，提出了独特的设计思想和新功能建议，包括用来测试饮用水质量的感应器，以及在屏幕上闪出“和平”这个词的功能，以此来作为化解冲突的办法。
印度农业生产中的信息化革命，带来了一个全新的需求层次，而这一需求创造可以追溯到肖克利的发明上。毋庸置疑，这一需求是针对手机的，但同时，需求也涵盖了汽车、子女教育、住房、更优质饮食，以及所有印度的新型中产阶级农民有能力购买的物品。
谁将引发下一场“晶体管”变革
在肖克利取得技术突破60多年之后的今天，我们面临的一个问题就是：当代社会中，什么样的机构能培育出引发下一场“晶体管”突破的探索型文化？
不久之前，美国的核心技能还是新产业的创立。同一时期，并不是巧合，美国也成为全世界最大、发展最快的经济体。在20世纪20～60年代，美国科技的突破产出了一系列非凡的新行业和新产品。这些行业刺激了消费需求，同时，通过提供高薪工作，也为这些需求提供了动力。
▲需求洞察▲
这一连串的基础发现，并不是由那些凭借一己之力的天才在后院车库里实现的，而是因为有一套不寻常的发现与创新机制，有一个由各类机构组成的网络。这些机构和网络的成立、组织与运行，都是以激励科技发展为目的。
其中包括著名的贝尔实验室、施乐PARC、RCA实验室、DARPA等。在这个网络之中，公共、私有、非营利性与营利性组织结合成为了一体。有着清晰商业前景的项目和“纯科学”项目并驾齐驱，而这两类项目也产生了共鸣，彼此互为补充。这样一部发现与创新的机器之所以能存在，是因为有着一种商业与政治文化，能抛开即时的实际应用结果，来对创新提供支持，其理由就是这些发现与创新“对国家有好处”。
这些机构对科学、技术和经济做出的贡献，包括创造出的成百上千万的高薪工作机会和全新的产业，其影响力非常巨大，难以量化。
·贝尔实验室
我们以贝尔实验室为例。贝尔实验室于1925年在纽约城成立，是在研究总监弗兰克·朱厄特（Frank B. Jewett）的领导下，美国电话电报公司和西电公司（Western Electric）的合资公司。公司的设立目的是为使用贝尔系统的电话公司进行设备开发。实验室后来发展壮大，在新泽西、芝加哥地区和其他几处地点设立了研究基地。在电信领域，贝尔实验室既支持纯科学研究，也支持即时应用的技术开发，其成果包括一系列令人吃惊的科学突破，实验室在20世纪技术发展史中扮演了关键角色，同时创造了很多全新的产业和成百上千万的高薪职位。肖克利、巴丁和布拉顿发明晶体管的案例，不过是其中最具喜剧色彩、最重要的一个。其他还包括：
● 传真的首次公开演示（1925）
● 首个同步声音电影系统的发明（1926）
● 立体声信号的首次传输（1933）
● 首部电子语音合成器（1937）
● 光电池开发的基础研究（1941）
● 首次对激光的定义（1958）
● 金属氧化物半导体场效应晶体管的开发，是成就现代IT业的大规模集成电路的基础（1960）
● UNIX操作系统的创立（1969）
● 为蜂窝电话通信开发的蜂窝网络技术（20世纪60年代末到1971年）
● C编程语言的创立（1973）
贝尔实验室的种种成就，先后赢得了7项诺贝尔物理学奖。而以贝尔实验室为基础诞生出来的新公司和新产业则不计其数。
然而，在过去20年中，贝尔实验室的资金和人员大幅减少。研究人员的数量从3400人降到了不到1000人。在2008年8月，贝尔实验室的母公司阿尔卡特－朗讯（Alcatel-Lucent）宣布，将撤销实验室最后的一批基础科学研究项目——材料物理学和半导体研究，并将集中力量投入能获得即时效益的项目。
▲需求洞察▲
如此不得已的决策，主要是因为财务压力。但是却牺牲了我们经济系统中非常独特的一项资产
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