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　　根据腾讯企鹅智库于2016年3月21日发布的《2016微信数据报告》指出，微信在社交通讯、内容分享、生活服务等领域，获得了用户和第三方服务商的认可。截至2016年2月，微信已经覆盖中国90％以上的智能手机，月活跃用户达到6.5亿，覆盖200多个国家。微信支付累计绑卡用户数据超2亿，接入超20万家线下商户门店，汇聚公众账号超过1 000万个，企业账号已达到65万个。2016年春节期间除夕当天微信红包收发总量达到了80.8亿个。

　　报告中，腾讯公司针对微信的“影响力”，从“微信用户的基本信息”、“微信的社交影响”、“微信支付的影响”以及“微信公众平台的影响力”等方面对一场从线上和掌心开启的变革浪潮作出了系统性的总结，而微信正是这个浪潮中的代表之一，正在深刻地改变我们生活和生产的方方面面。

　　有文章这样形容微信：“每天早晨，人类从微信中醒来，不下床、不洗脸，奔向同一个APP——微信。”虽然描述略显夸张，但不可否认的是：微信已经成为继微博以后国人最重要的社交媒体。要用一个词来形容目前我们所处的信息传播环境，“微信时代”并不为过。微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用，它已成为中国电子革命的代表和人们生活中不可或缺的日常使用工具。

　　1．微信用户分布特征

　　总体来说，目前微信用户群具有年轻化、男性居多的特征。调查显示，微信男性用户的比例占近七成。同时，微信用户群体非常年轻，18—35岁的中青年为微信的主要用户群体，他们的比例高达86.2%（2015年数据）。

　　此外，微信用户的职业分布比较集中，企业职员、自由职业及个体户、学生、事业单位员工是比例最多的四类职业，这四类微信用户的比例总和达到九成，其中，企业职员占比最高，达到四成。从职业的收入稳定程度和消费能力来看，微信用户具备可挖掘的消费潜力。

　　2．微信的影响力

　　2011年，腾讯公司推出微信的时候，很多人没有想到这个移动端即时通信应用对中国社会生活产生的影响会有多大。

　　在腾讯公司的报告中显示，微信已逐渐成为人们生活的一部分，无论是用户整体使用频率还是时长，微信都表现出了强大的用户黏性。六成以上用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占36%，相较于2015年的数据，用户使用微信频率明显增高；55％的用户每天使用微信超过1小时，32％的用户使用时长超过2小时。

　　（1）微信与社交

　　微信已经成为人与人之间重要的交流工具，加强了人们之间的沟通和联系。根据报告中提及的2015年微信用户的好友数分布情况，用户的好友数分布趋于均匀，且好友数更多的用户占比明显增加。78.7％的微信用户的好友数超过50人，半数以上微信用户的好友数超过100人，拥有200位以上好友的用户占比较往年翻番。微信作为一种人际交往的新方式，使得人际交往的广度得以扩大，久未联系的朋友、陌生人都可以通过微信取得联系，同时人际交往的深度也得到了扩展，人们通过微信朋友圈进行点赞和评论，都是对于人际关系的一种维护。

　　在每天都会使用的微信功能调查中，朋友圈（58.0%）、收发消息（53.5%）和公众号（39.8%）排名前三位。刷朋友圈成为网民社交强需求，超过八成用户是朋友圈的高黏性使用者，其中61.4％的用户几乎每次使用微信都会同步刷朋友圈，从来不看朋友圈的微信用户，占比仅为1.3%。同时，在朋友圈的信息流中，用户更喜欢图片、文字类内容，更关心好友发布的生活状态，关注度占比超过六成。

　　因此，对于企业来说，基于用户黏性，以社交为起点，延伸出更多的服务领域，这是企业利用微信营销和公关的重点。利用朋友圈的活跃优势，企业可以尝试更多的社交玩法和商业化方式，如短视频、红包照片、朋友圈广告等。在朋友圈广告中，“企业”成为个人所有微信好友中“共同的好友”，利用其社交属性，往往能取得不错的营销和公关效果。

　　（2）微信与支付

　　微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，微信支付、转账类功能中，最热门的是微信红包，有84.7％的用户用过。使用微信支付和转账功能的用户也都超过五成，近七成用户每月支付、转账额度超过100元，接近五成用户平均使用微信支付、转账300元以上。

　　在有线下微信支付经历的用户中，使用简单、便捷和商户提供优惠，成为最主要的引导因素，三项的用户占比都在40％左右。在同时提供了微信支付和传统现金、银行卡支付的商家，超过半数的用户把微信支付视作和传统支付同等重要，甚至更重要。在此基础上，微信在提升居民消费水平和力度方面也起到了不小的作用。仅2014年一年，微信直接带动的信息消费规模已经达到952亿元，微信对于娱乐、出行、购物、餐饮等生活消费的拉动作用也在日渐加大。

　　受益于红包等强社交支付功能的引爆，微信支付在微信用户中的渗透率快速增长。对企业来说，多样化的支付方式便利了消费者对企业产品的购买和使用。因而，企业应当尽快开通和完善企业产品和服务在线上和线下的微信支付功能，让消费者具有多样化的支付方式选择。

　　3．微信公众平