南京雅仕公关企划

　　越来越多的企业开始利用新媒体来开展网络营销，从某种角度来说也是一种产品。这种产品设计出来是为了满足特定目标客户的信息需求，所以企业策划中应当也有目标客户的定位问题。简单地说就是：为了增强所发布信息的说服力，发布内容和渠道等应该是为满足特定的目标用户而设计，而不是为所有用户。比如，2015年初诞生的“微信朋友圈广告”，第一批上线的以“宝马”、“vivo”和“可口可乐”等为代表，作为朋友圈广告的首单，并不是所有用户都会收到这些广告，而是由微信根据用户的使用人群、用户行业等进行精准投放。

　　所以企业在社交媒体平台进行信息发布时，首先要做的是明确预期受众，让发布的内容服务于这个特定的细分群体。

　　（2）明确定位，了解受众的习性

　　你的新媒体平台内容要发挥怎样的作用，关键就看你是否明确了发布信息的定位和受众对象。例如，某企业现在要制作一个企业宣传片，那么对消费者来说，需要拍摄和制作的就是企业的产品宣传片；如果希望挖掘潜在的客户和商家，企业文化宣传片就会更为合适；只是针对企业内部员工的话，企业内部总结宣传片就足够了。可见，不同类型的产品定位是不一样的，受众也是不一样的，关键在于企业要明确自身的定位。

　　如果不能对受众有一个明确的定位并进行深入研究的话，很多时候的信息就会缺少针对性，甚至引发不必要的误解。在2000年底申奥前夕，我国某电视台播放了介绍东北某地政府帮助农民“养狗卖肉”致富的节目，说当地农民将欧洲一种狗与本地狗杂交。但这种欧洲狗是一种救人名犬，于是引起国外动物保护者的抗议，他们认为“养狗扶贫”是中国政府的行为，于是发动了一次大规模的反对北京申奥行动。最后，我国政府只好采取不扩散这个节目，并买断BBC的时间来播放中国如何进行动物保护的纪录片才将此事了结。

　　受制于传播对象的广泛性，各地的文化、民俗等不同，生活习惯各异，不同地区的人们从小生长环境、经济状况、受教育程度等不一样，在道德标准、价值观念、立场上存在着很大的差异。因此，针对受众不同的情况、不同的习性，必须采取不同的发布方式。

　　具有明确的目标市场，有针对性地选择内容接受对象，也是增强传播效果的有效方法。例如，对于青少年，网络渠道是最有效的广告投放地；而生产或销售玩具的企业，在把学龄前儿童作为目标沟通对象的情况下，绝不会在杂志上做广告，而只会在电视或电台上做广告。必须清楚地分析和了解企业的潜在用户会在哪里聚集，用户群又主要分布在哪个媒体平台，用户群的群体特征如何等。了解了受众的不同习性，才能有的放矢。

　　（3）“精耕细作深加工”

　　“精耕细作”源自农业用词，原指通过改善生产环境和提高农业生产能力，推动土地资源集约利用和提高土地单位面积产出。“精耕细作”的理念对企业在社交平台的信息发布和推广有特定意义。新媒体平台受众的广泛性，使得要想吸引受众成为企业的固定受众甚至成为推广者，除了产品本身的内容要丰富多样之外，还要“精耕细作深加工”，才能让受众持续保持热情加以关注，走出一条从量变到质变、提升产品核心竞争力的跨越之路。不然，在浩瀚的网络市场中，面对众多的竞争者，企业很难去吸引受众的注意力，很有可能遭受重创甚至更严重的后果。

　　2．快速准确

　　随着网络技术的快速发展，一大批新媒体平台如雨后春笋般涌现。新媒体综合了平面和电波媒体的优点，信息传播表现形式多样，有文字、表情、图片、音频及视频等，具有很强的媒体丰富性。除了微信“熟人之间的社交”外，诸多的新媒体平台更是以其近乎实时的信息发布速度而使人们在第一时间内便能获取新闻信息。这对企业新平台内容的发布也提出了同样的要求和规范准则：快速准确，确保“一发即中”。

　　“快速”主要表现在信息发布时间的快速，尤其在当今这个时代，很多时候“速度”成为企业抢占先机的重要因素，也是危机处理质量的评判组成。2015年8月12日晚11时30分左右，天津市滨海新区天津港瑞海国际物流公司发生起火爆炸，截至9月12日，事故一共造成165人遇难。在这起事故中，天津市滨海新区政府官方微博＠滨海发布在事故发生后的第一时间抢先发布了关于这一事件的最新情况。8月13日凌晨3点10分，在爆炸过后的3小时40分钟，＠滨海发布发布微博说明仓库起火爆炸的事实，告知受众正紧急救援，原因及伤亡人数正在核实调查中，并定时更新事故最新情况。可以说，在信息发布的及时性、快速性上＠滨海发布的做法得到了众多微博用户的赞许，并且使微博上众多借机散布谣言的别有用心者发布的谣言不攻自破。反过来说，如果发布信息或者处理不够及时，所造成的后果可能无法估计。

　　“准确”意味着真实而精确。虽然新媒体平台信息传播的周期很短，且通常具有瞬时性的特点，例如微博上的热门话题，更新得很快，但这并不意味着发布信息就可以弄虚作假，不辨真伪。微博、微信等社交平台，一些虚假信息屡见不鲜。据《新媒体蓝皮书》的数?