南京化学厂公关策划书

　　话氲姆荻睿拦缃煌绻愀娴氖杖氪锏?6亿美元，占全球份额的40.5%；中国社交网络广告的收入达到34亿美元，占全球份额的14.4%。

　　 社会化营销巨大的市场，源于其迎合了当今市场上个性化需求、能够与客户充分互动等的趋势。这在一定程度上重构着互联网平台的转型，目前在国内，无论是传统的搜索引擎、门户网站，还是视频网站、博客网站等，都越来越表现出较强的社交互动属性。我们从满足广告主需求的角度来看，可以说，传统的互联网厂商已经在有意识地借助开放和社交的力量，对自身的传统业务进行社交化改造。

　　 我们对社会化营销的蓬勃发展进行深入研究，可以得出一个结论，那就是：越来越多的企业选择去做社会化营销，是因为社会化营销能为客户提供极为便捷的个性化服务。我们不妨举个例子，天猫网上有阿里旺旺这样的社交软件，顾客登录一个天猫店铺进行购物时，如果想问什么问题，可以直接点击店铺上的阿里旺旺，与商家的客服人员进行沟通，顾客可以将自己的想法和需求及时告知商家，同时，商家也可以根据顾客的具体需求，进行一对一的个性化交流和服务。最终，如果商家的产品与服务能够与顾客的需求实现有效对接，就成交；否则，顾客再去其他店铺购买。在这里面，顾客与商家的沟通，有助于商家进一步了解客户的需求，从而为顾客提供有针对性的服务。

　　 在非社交平台都日益重视社交功能的情况下，那些靠社交软件起家的平台更是不容懈怠，并尝试新的营销布局。比如，腾讯已经全面启动了社会化战略，一方面展开腾讯社会化媒体和社交网络的内部融合，实现对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间、微信等平台的社交化改造以及平台融合；另一方面，腾讯微博与QQ空间实现了全面的融合，形成了腾讯全网内一个很大、很活跃的社交网络。再者，腾讯还通过关系图谱与兴趣图谱的融合，实现内容互通、权限互通、用户管理后台互通，整合资源、形成互补，从而提升用户的黏性和体验。

　　 社会化营销突飞猛进地成长，与其具备的强大营销潜力密切相关，这种营销潜力又建立在互联网数据的基础上，建立在对客户及客户行为的理解和分析基础上。在大数据时代，以用户行为为核心的系列数据将是海量的，企业可以根据这些海量数据有针对性地开展个性化营销。

　　 同时，大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。这期间，网络媒体也正在从单纯的内容提供方进化为开放生态的主导者，消费者也成为网络传播内容重要的生产者，从而使企业能够更好地理解客户的综合需求，使企业的营销工作更具针对性、精准性和个性化。

　　 最后，在个性化营销已然成为企业核心竞争力的今天，谁更了解客户，谁能为客户提供更具个性化色彩的需求解决方案，谁能为客户提供更具满意度的服务，谁就能拥有客户。那么，在这个大数据时代，您是否在进行着社会化营销的尝试和努力呢？

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　　 ［1］SEO，英文全称Search Engine Optimization，中文译为“搜索引擎优化”，主要是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标与用途。

　　 第七章

　　大数据与营销策略

　　 补补营销策略

　　 大数据下的营销策略

　　 企业节假日营销

　　 运营商降低营销成本

　　 让数据说话，用数据决策

　　 补补营销策略

　　 所谓营销策略，是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客的需求量以及购买力的信息，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务，从而实现企业营销的目标。

　　 一般来说，影响企业营销策略的因素有宏观环境因素和微观环境因素。所谓宏观环境因素，是指企业运行的外部大环境，它对于企业来说，是不可控制的，但又对企业营销的成败起着十分重要的作用。

　　 这些宏观环境因素通常包括：人文环境，比如人们的观念、信仰、认知程度、风俗习惯以及人口结构等；经济环境，比如企业市场所在地的经济发展程度、人均收入状况等；自然环境，比如自然资源的良好程度等。除了这些，通常还有技术环境、政治法律环境等。这些外部环境影响企业营销策略的制定和实施，因此企业在制定营销策略时，要对这些外部环境予以足够的研究和重视。

　　 所谓微观环境因素，是指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括资源供应者、竞争者、公众以及企业自身因素等。这些微观环境因素通常是企业在经营中可以进行调整的，比如企业与供应商的关系，是一种双向的关系，企业的营销策略可以对这种关系产生影响等。

　　 另外，营销策略显然是为营销服务的，那么，企业的营销策略要起到什么样的目的呢？用简单的方法描述就是：“让顾客在不买的时候会记得你，要买的时候就想起你。”企业要努力让顾客熟悉你，这样的话，才能记得你、想起你。这也就是为什么很多企业拼命地砸钱、拼命地做广告。这样做的目的，除了产生当下的销量，还在努力建立起客户对产品的认识，从而让产品变得好卖。

　　 我们知道，当前市场竞争激烈，一个重要表现是，同类产品都在做着广告。对于很多同类企业来说，市场就这么大，各个企业对市场的占有是一种此消彼长的关系。企业在制定营销策略时，面对同类企业的竞争，一般有这样4种营销竞争策略：一是直接与竞争对手竞争，这通常需要企业自身具备较强的竞争实力，对于企业的要求也会高些；二是使竞争对手难以反击，这通常要求企业具备一定创新性，让竞争企业来不及做出反应，自己便已领先；三是不战而胜，这主要是通过抬高行业进入门槛，使一些竞争企业不得不退出要竞争的领域；四是与竞争对手合作，这通常是由于竞争的双方势均力敌或资源互补，通过合作，实现共赢。

　　 我们在具体制定营销策略时，要重点考虑4个方面，具体如下：

　　 （1）消费心理分析

　　 企业只有掌握了消费者为什么要购买产品，才能制定出有针对性的营销创意。我们知道，营销是以消费者为导向的，根据消费者的需求来生产产品，如果仅做到这些显然还不够，企业还需要对消费者的消费能力以及消费环境进行足够的分析，才能使整个营销活动获得成功。举例来说，脑白金当时之所以能够畅销很多年，在于其广告能够深刻洞悉消费者的心理。比如，在脑白金的广告中，其广告词“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”实际上利用了国人在过节时爱送礼的特性，广告中两个活泼老人的形象，又在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金来送给老人。通过对消费者心理的深入分析和把握，脑白金借助这些广告获得了不错的销售业绩。

　　 （2）市场环境分析

　　 这主要是为了了解产品的潜在市场和销售量，以及竞争对手的产品信息。企业只有正确掌握了市场需求，才能做到减少市场失误，从而将市场风险降到最低。我们再以凉茶为例，凉茶向来为南方地区的消费者所热衷，这主要是由于南北方气候、饮食上的差异，所以应该将主要的营销力量集中在南方城市，如果营销定位错误，将营销力量集中在北方城市，便是缺乏对市场环境的足够分析，其结果可能会无法给企业带来较好的市场效益。

　　 （3）产品优势分析

　　 这里面主要包括对本品和竞品进行分析，做到知己知彼。在营销活动中，本品难免会被拿来与其他产品进行对比，如果我们无法了解本品和竞品各自的优势与劣势，就无法打动消费者，从而难以让消费者决策的天平偏向我们。在营销中，通过足够的营销手段，让消费者了解到本品的优势，进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。

　　 （4）营销方式和平台的选择

　　 企业需要根据自身实力与产品的特点，选择适当的营销方式和营销平台。在过去，企业可能采取在