图4-1 品牌印象与品牌形象的区别 通过跨界营销，品牌可以借助合作品牌的资源优势在竞争激烈的市场环境中实现优势互补、调节冲突、降低消耗，获得双赢或多赢，这对于企业突破和...

   丧失焦点的主因是品牌延伸。 企业界对品牌延伸的争议颇多，我曾在《定位》一书中用两章内容论述品牌延伸带来的灾难后果，并在《22条商规》中指出品牌延伸是企业违背最多的法则...

   —到底是哪天？之前怎么没人告诉我？因此，服务人员要尽量告诉客户明确的时间。比如可以说：“这个正常需要提前三个工作日预约。” 当然，基于“以客户为中心”的出发点，我们...

   提就是整合数据，确保各系统能流畅地整合在一起。 同样，数据能够更好地帮助营销者沟通营销活动的价值，有前瞻性的营销高管正在学习如何拥抱数据驱动性营销文化，他们积极运用...

   ? 然而，事情的发展并未如人所愿。刚进入2012年，注册用户高达8000万的ChinaRen，在经历了种种折腾后终于宣布网站关闭。 尽管ChinaRen不缺乏资金，但是，它却看不到自己的前途在哪里，...