品牌对负面舆论不用慌，一定要看策略来了！

很多品牌商家在小红书上都有负面舆论。面对这些负面舆论，很多品牌商家会感到无能为力，不知道如何解决。没有办法开始...

 

目前有几种方法可以处理小红书的负面笔记，可以根据自己的情况选择以下相应的处理方法:

 

1、举报

 

选择“不友好内容”、“造谣”、举报“其他”。

 

2、投诉删除

 

负面笔记适合“恶意”用户，当然前提是确认不是品牌产品本身的问题。

 

3、联系负面笔记作者删除笔记

 

适合小红皮书中“非恶意”用户的负面笔记处理，品牌可以联系发布负面笔记的博主用户进行一对一的沟通和解释，争取理解，最好给予适当的补偿。在许多情况下，双方都可以自然地达到协商目的，删除负面笔记。

 

4、违规评论

 

在负面笔记下发布多条非法评论，降低笔记权，进而降低搜索排名。

 

5、引导宣传

 

需要小红书品牌账号的配合，这更适合用户因使用错误而产生的产品体验问题。

 

6、减少负面笔记的权利

 

适合一些品牌急于处理负面笔记，但笔记内容确实合理，没有造成违规行为，包括品牌主动协商不能处理，所以此时可以联系第三方服务提供商。

 

7、积极的评论指导

 

假设评论区有很多负面评论，就不需要进行正面评论指导，费时费力，效果不好。

 

8、增加品牌种草笔记

 

通过大量业余爱好者、博主投放大量正面笔记，抢占推荐位置展示。

 

个人较推荐2、3、6、8.小红书的负面笔记处理会简单直接，只能说给大家提供了一个方向，大家可以根据需要选择。