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　　什么问题，或者需要帮忙，马上就会有人响应。每年都会有一些人在过年时，挨个给群里的人送礼物。

　　这是一个典型的关系型社群。关系型的社群往往比较稳定，社群一旦建立起来就不容易解散。这种社群本质上是一种稳定的共性关系，例如，我们有高中的QQ群，有大学的QQ群，大家在这个群里是基于大家都是同学这个共性关系。等大家都用微信后，同学的微信群又建立起来。大家始终在社群里，不管是在QQ群，还是在微信群，很少有人会离开。

　　关系型社群是先有关系，再有社群，关系是社群的基础。

　　因为我们是同学，我们才在一个群里。这种类型的社群具有封闭性，一是社群只是现有关系的映射，缺乏想象空间，二是这种社群封闭性很强，没法进行扩展。例如，在我们班级群里，大家都是同班同学，其他人是没有办法进来的，有时候哪怕是老师进来，也不太合适。在关系型的社群里，聊天的内容多是随意性的，一是时间上的随意性，二是内容上的随意性。

　　关系型的社群里，关系本身是社群的主题，社群的表现形式会变，但是关系不变

　　2. 内容型社群

　　内容型社群一般都是以一定的主题为基础组建的。例如，青瓜的社群，组成人员是跟着青瓜学习编织的一帮人，主题就是学习编织，大家在社群里学习、讨论、展示编织相关的话题；再如，航海家翟峰的峰冒险社群，组成人员是爱好航海、飞行的人，主题就是航海、飞行等好玩的项目。

　　内容型的社群在运营上面临以下问题。

　　用户来自哪里。内容型的社群都是出于一定的目的建立的，首先要解决用户从哪里来的问题。小米早期的粉丝来自miui系统，青瓜的粉丝是青瓜多年无私分享教程积累来的。如果需要短期内积累用户，一定要想清楚用户从哪里来这个问题。

　　如何管理已有的用户，一是进来的用户，要做一个筛选，二是进来之后，要做管理。对于内容型的社群，如果不控制好，进来的用户往往鱼龙混杂。举个例子，你建一个股票的QQ群，想找一些网友聊聊股票，结果进来一堆目的不纯的人给你推荐各种股票，这些人进来之后，会把社群搞得乱七八糟。在内容型的社群里，大家一般都是弱关系，很容易起矛盾，要做好协调工作。

　　如何保持活跃度。跟关系型社群不一样，内容型社群需要做活跃度维护，我们组建100个群，每个群里有200人，保证了活跃度，社群才有意义。

　　用户的社群价值。用户加入这个社群后，通常是要获得有价值的东西，运营人员需要问自己一些问题：一是提供什么价值，二是如何提供，三是在什么节点提供。

　　如何管理用户的预期值。用户加入社群后，想要什么东西都是有一定预期的，预期没有达到，用户就会失望地离开，运营人员要平衡成本与用户的预期。用户不爽就会离开，可是钱花多了，老板就会不爽。所以，既要用户爽，也不能多花钱。

　　3. 临时性的社群

　　除了内容和关系型的社群，还有一种临时性的社群。例如，我和朋友自驾出去玩，在途中一个睡觉，另一个开车，太无聊了，我们就在路上约了三个人跟我们一起走，大家拉一个微信群，这个群就是临时性的群。在同行的这段时间，各自把拍到的照片发到群里，晚上不住在一起，大家有事情就在群里聊聊天。刚分开时，大家还在群里联系，互道平安，过了一段时间，这个群基本就作废，大家很少通过群联系。临时性的社群一般都是在特定的场景下发生的。例如，我们举办一个活动，临时搭建一个社群，活动结束后，群的使命也就终止了。

　　内容型社群的用户之间可以沉淀关系，向关系型社群转化。2009年，我建了一个每天跑步5公里的QQ群，名额限制50人，入群要求很高，入群后要严格遵守群规则，否则强制退群。这样做一是建立门槛，把真心想玩的人拉进来，二是保证主题就是跑步。跑步之外，大家熟悉起来，慢慢成为朋友，遇到事情都会互相帮助。我早已不在这个城市，但是每次去那里时，大家都会聚聚。

　　内容型的社群向关系型的社群转变时，运营人员需要注意以下几点。

　　要引导大家做深层次的互动，尤其是一些协作性的互动；

　　最好能组织线下活动，见面之后，大家的关系就更近一层。例如，米粉的见面会，见面之后，很多人就成了朋友；

　　活动要跟社群内容的主题相关联。

　　小问题

　　1. 关系型社群的短处和长处都有哪些？如何跟公司的业务对接？

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　　2. 为什么关系型的社群不需要进行活跃度管理？

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　　3. 临时性的社群可以变成内容型的社群吗？

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　　4.4如何建立社群

　　社会性是人的天然属性，人不停地寻找和自己相同或相似的人，简单地说，就是人以群分。

　　我在编织人生网工作时，社区有个后起之秀——青瓜，编织是青瓜的爱好，她上班的八小时之外，大部分时间都花在编织上。青瓜为学习编织，买各种书籍、教程，甚至不惜跑到日本去学习。虽然自己花了很多时间和金钱去学习知识，但是青瓜分享起来毫不吝啬，每次发作品都会非常详细地告诉大家自己是怎么织的。

　　青瓜的这种分享精神让跟着青瓜学习的人越来越多，大家自发建立学习QQ群，一个QQ群不够用，就建立多个QQ群。

　　大家在群里互相交流编织，请教青瓜问题。来学东西的人很认真，有的笔