南京烨煌公关礼仪

　　扬先抑的表现手法表现产品品牌的特点。例如某品牌的热水器就是通过一个热水器的老旧最后诉求该品牌坚固耐用的特点。方圆在为客户服务的过程中，也经常表现面对一堆食品没胃口的画面，最后表现客户产品好吃的特点。从表现上看，这类诉求因为融入了文学表现手法，所以和消费者的需求有深入的沟通，但在目前这样一个快节奏的时代，因为注意力转移极快，所以必须有很好的切入点，否则就容易在表现不好时让消费者注意力转移，而最终造成品牌形象形成不完整的弊端出现。

　　第八，标榜式。

　　实际上，诉求作为品牌体系中重要一环，其本身层次也极多，可以从产品入手，可以从消费者入手，还可以从原料入手，标榜式一般来说是一种从理念入手的诉求方法。双汇的“开创中国肉类品牌”，以及“大红鹰胜利之鹰”等诉求都属于这一类。这种诉求方法主要是通过一种海阔天空的描述，使消费者对企业产生信任，进而也相信产品。在某种意义上，这种诉求和强占式诉求一样，必须通过长期推广和教育，最终会成为一种品牌烙印。所以，这种诉求的适用对象一般为大企业。

　　第九，共鸣式。

　　共鸣式诉求虽然同样不会直接诉求产品等和消费者直接相关的利益点，但其和标榜式诉求不同的是，其不是自我欣赏，而是立足于社会长期形成的文化传统，通过诉求一种情感、理想并与消费者产生共鸣，最终通过共鸣把品牌印象固化。央视的“心有多大，舞台就有多大”；随便的“从现在就鼓起改变的勇气”，以及方圆为北京一家高档饮品公司设计的“独享人生沧桑后的淡定”及“仁者大德”等都属于共鸣式诉求。这种诉求的好处是可以使产品品牌价值超越既有的产品等属性，而进入精神交流层次，形成品牌的文化价值。但缺点是对于一个产品等利益点，在消费市场还不熟悉的基础上，简单的共鸣式诉求的市场冲击力要弱很多。

　　第十，乾坤大挪移式。

　　随着市场交流的日益频繁和消费者素质越来越高，单纯的产品或者企业诉求已经越来越平常，正是在这一背景下，乾坤大挪移式诉求在近年来日益走红。所谓乾坤大挪移式诉求，从本质上说就是在技术同质的基础上，技术从高位到低位地流动应用。例如目前食品界都喜欢诉求自己的生产车间用了药品生产车间的标准，就是此类诉求的典范。这类诉求的好处是可以让消费者因为对一种标准的认可而产生对另一种产品的认可，缺点是往往会局限于专业领域，而使大众市场产生隔膜。

　　4.3.8产品创新

　　电商在进入第二代或是新一代时，流量红利消失，竞争越来越激烈，大家谈论得更多的也变成了产品本身的问题。我们常常会发现，选对一个好产品，一次小小的活动就可以引爆市场，进而将企业的销售推到一个新的高度。但实际上产品创新是最难的事情，不仅在于技术材料工艺的创新很难，而且创新的代价也非常大。相比较而言，服务和活动的创新投入期非常短，投入资本也比较小，但对于实物产品的创新很可能是牵一发而动全身。有时候，创新没有创出新的出路，还可能将企业带入了下坡路。

　　所以，产品创新的核心指导原则就是微创新，微创新快速迭代，利用数据反馈发现用户的需求。下面通过三个案例来看一看成功品牌是如何实现微创新的。

　　1．三只松鼠的故事

　　干果是一个非常成熟的市场，目前大家喜欢的口味都是经过几十年甚至上百年用户选择的结果。作为一家只在互联网上销售的干果品牌，三只松鼠产品的微创新就是从用户开始拿到快递开始的。

　　首先，三只松鼠选用的是自己设计外观的瓦楞纸包装箱，外部印刷着松鼠的可爱形象，让用户第一眼看到就知道自己三只松鼠又来给主人送零食来了。

　　用户接收到快递后，接下来就要赶快打开包装品尝了。因为众所周知的原因，商家不得不每次都是左三右三层地用胶带将包装箱牢牢粘好。但对于用户而言，最麻烦的就是打开包装了。于是，在包装胶带上三只松鼠细心地粘贴了一个塑料开箱器，只需用尖锐的一端轻轻一划，箱子就很容易打开了。

　　其实说到胶带，最成功的莫过于台北“故宫博物院”的“朕知道了”系列胶带，本来是包装的材料，后来已经变成了单独销售的产品了。为什么一个普普通通的胶带都能这么火，有兴趣的读者可以在网上搜索相关的文章。

　　回到三只松鼠的实例，包装打开之后，除了顾客购买的干果，一般还会有几样东西：果壳袋、夹子和湿纸巾。其中果壳袋帮收集没用的果壳；夹子可以随时绑住已经开封的干果保持新鲜和干燥；湿纸巾可以让用户在吃之前或之后清洁手掌。总之，三只松鼠想到了很多的细节，并在细节上找到问题进行微创新。

　　2．一只椰子的故事

　　在2013年的上海，可能你会看到“一只椰子”在超市和便利店里大卖的场景。据生产商光明公司说，这款产品自7月份上市后每天都满产，一个月之后销售额过千万元，这还是在仅供应上海一个地区的前提下。如果数字属实，这意味着一个月内这款单价6元的产品售出了超过150万瓶。为什么“一只椰子”这么火呢？

　　原因一，名字创新。

　　只要看看社交网络里发布的帖子就知道，“一只椰子”引人注意的地方在于出挑的灵气。“一只椰子”比一本正经的“××汁”或者“××水”要灵得多，它从