移动互联网时代，任何一场小风波，都有可能发展成一场大洪水，把企业辛苦建立起来的良好信誉冲垮。企业公关部门在处理危机时，要把握好快速、谨慎、准确这三个原则，在回应时...

   1．黄金3小时网络谣言都是这个时候产生的 传播学认为，一件事情从发生到发酵，通常需要30分钟至24小时。这也就是一般危机管理的黄金24小时原则。但在当今移动互联网的时代，这个...

   1．以网络媒体促进公众知晓信息 互联网已经成为重要的信息交流渠道，它不但打破了传播者与受传者之间的严格界限，也改写了危机公关的方式。普通人或者普通企业相对于媒体往往...

   1．以企业为主体，建立新闻发言人制度 新闻发言人，指代表组织同媒体和公众直接进行沟通的形象代表。其主要职责是负责对外公布公司的所有信息，回答外界对公司的所有提问和质...

   分析互联网时代的传播大潮，可用以下三个特点总结： 1．病毒式传播 在互联网时代的传播途径中，微博大V的转发，微信的自主评论，自媒体的灵活策划，使信息狂潮可以瞬间淹没手机...