微博不仅仅是一个发布内容的平台,更是一个交
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  • 发表时间:2021-09-22 15:18

  始人@牛文文与@酒仙网郝鸿峰在微博上联合发起的“老牛送杂志第二季”活动,不到24小时被转发近12万次,吸引10万多粉丝参与,如下图所示。

  例2:@珀莱雅proya在其官方微博设置了“珀小雅考考你”活动环节,不定期发起以珀莱雅产品为中心的小活动,邀请粉丝参与,一方面通过精心策划的活动加深粉丝对产品的认识,同时也在活动中增强了品牌的亲和力,如下图所示。

  例3:@朵唯女性手机为推广新品手机,推出以“自拍问题通缉令”为话题的内容征集,从“自拍”这一女性最熟悉的技能为传播点,吸引大量女性用户参与活动,如下图所示。

  6. 基于互动制作微博内容

  微博不仅仅是一个发布内容的平台,更是一个交流互动的平台,可以说,一个没有互动的企业微博不是一个好微博。企业适时地在微博上与粉丝互动,创造各种新鲜话题或跟粉丝对话交流,都能使企业微博在粉丝心中保持亲和的形象。

  例1:@碧浪官方微博小编一向以“段子女王”自居,为了“鼓励原创段子,并让段子界亮洁如新”,碧浪在官方微博发起了“碧浪洗段子大赛”,如下图所示。活动得到了大量有传播影响力的段子手参与,同时,粉丝的积极供稿也为@碧浪官方微博提供了不少优秀内容。

  例2:通过微博爆红的@黄太吉传统美食吸引了很多外地粉丝慕名而来,粉丝到店后都喜欢微博晒单,@黄太吉传统美食则会及时在微博上和粉丝互动,微博晒单的粉丝都会得到回复,在让粉丝倍感亲和的同时,无形中做足了口碑传播,如下图所示。

  例3:@易酷客EasyCooker在得到大量转发的活动微博中把网友的好评转发了出来,并且提醒粉丝活动的截止日期即将到来,在用户口碑传播的同时起到了推广活动的作用,如下图所示。

  1.2. 3微博发布

  1. 微博发布时间

  发布微博的时间规划也是一门学问,因为微博的发布时间会影响微博内容的实际达到率。同类型的内容在不同的时间发布,其转评数、传播效果大不相同。由于微博的信息量非常大,粉丝往往只阅读最新的内容,所以在合适的时间发布相关信息能达到事半功倍的效果。

  想要弄清楚什么时候发布微博比较合适,首先需要了解微博在不同时段的活跃情况。

  1)工作日

  ①网页端微博用户活跃时段为:

  周一到周五上午9:00~11:00,中午12:30左右有一个小高潮,晚上9:00~11:00。

  ②移动客户端用户活跃时段为:

  周一到周五上午7:30~9:00,中午12:00~13:30,晚上9:00~12:00。

  2)休息日

  周末由于作息时间变化等原因,粉丝互动普遍不是很高,且较分散,但周末夜间的活跃度比较高。总体来看,14:00、19:00、21:00和23:00的活跃度相对较高。

  一般来说,信息类的内容适合早上发布,休闲娱乐类的内容适合下午发布,互动性的内容适合晚上发布。

  2. 资料库建立

  每个企业官方微博都应建立自己企业的微博资料库。资料库的作用主要是微博内容的存储、备录及共享。资料库的建立不仅能够方便进行内容的摘用,还能借此建立本企业的文档库,为企业打造自己的观点集和知识库。微博运营人员将这些资料共享,一方面可促进微博工作进展,另一方面可以用于企业的内部学习,以见证企业的成长及微博的运营成果。

  1)工作内容

  ①已发布内容存档备查。

  ②未发布内容录入备用档。

  ③内容库信息共享。

  2)工作流程:如下图所示。

  1.3互动策略

  微博互动沟通能增强品牌与粉丝的情感交流,拉近品牌与粉丝在虚拟空间里的关系,同时微博也是增长粉丝、传播口碑的最好途径。本节将从内部互动和外部互动两方面阐述做好企业互动的重要性。

  企业微博内容规划好后需要吸引粉丝的关注和参与,除了多发微博提高微博活跃度外,还可多与粉丝互动,建立良好的关系,增强微博亲和力,进一步提高微博账号质量。

  微博互动主要分为常规互动和高级互动两类。

  1.3.1常规互动

  常规互动主要包括了转发、评论、私信、@、留言板等互动,而高级互动主要是基于检索和有创意的内容让粉丝自发传播互动。

  1. 转发微博

  粉丝在浏览微博时,对微博内容产生认同、异议、希望分享等观点时可能会转发微博并发表看法,或将内容@给希望分享的人。企业微博在收到粉丝的相关反馈后,可以做出相关回应,如下图所示。

  一般粉丝以分享的态度转发微博时,企业微博可以做礼节性的回复评论,比如回复“谢谢分享”;若粉丝在转发微博时表达相关观点,企业微博可以就问题进行探讨,回复内容表示认同粉丝的观点或提出不同看法;此外,若粉丝的观点有代表性,可以转发出来与其他粉丝分享,如下图所示。

  2. 评论

  粉丝在浏览微博时,通常会对感兴趣的微博内容进行点评,但不会将信息转发到自己的微博。企业微博在收到评论后,可以对评论进行回复。

  一般比较随意化的评论,可以做礼节性的回复。若粉丝发出询问、补充、总结类的评论,可以就微博内容与其进行进一步的探讨,如下图所示。

  3. 私信

  当粉丝和企业沟通时,沟通内容是不希望第三方看到的,粉丝会选择以私信的方式进行沟通。

  企业在处理私信互动时,应把握以下原则:

  ①及时原则:

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