胖东来让舆论进一步发酵，鼓励公众进行评议

胖东来在面对危机时，采取了一系列有效的公关策略来化解风险、恢复声誉，具体危机公关策略如下：

 

首先，他们选择“严处罚不袒护”，以平息负面舆论。在事件曝光之初，胖东来就迅速作出反应，客服第一时间承认员工行为违规，并宣布已闭店整改。这种不回避、不袒护的态度有效地平息了部分消费者的不满和质疑。紧接着，胖东来通过官方账号发布详细情况说明，将事件定性为严重食品加工安全事故，并依据公司管理制度对涉事员工做出初步处理决定——解除劳动合同。这一严厉举措展示了胖东来对食品安全和消费者权益的坚定立场，进一步稳定了公众情绪。

 

其次，胖东来让舆论进一步发酵，鼓励公众进行评议。他们选择不急于求成，而是让媒体纷纷跟进，让公众对这起事件进行更为深入的思考和评议。这种做法不仅增加了事件的透明度，还让公众感受到了胖东来对问题的重视和解决的决心。

 

在经过充分的舆论发酵和民主评议后，胖东来再次出手，公布了此次事件的最终处理结果。他们选择对涉事员工进行降学习期三个月、调离本岗位、转岗为非食品加工岗位的处理。这种处理方式既体现了胖东来对员工的关怀和保护，也符合了公众的期望和诉求。

 

在整个危机公关过程中，胖东来始终坚持将大众情绪放在首位，洞察细微之处的引爆点，以最快的方式去解决危机。他们的公关策略不仅成功化解了危机，还赢得了公众的掌声和赞誉。

 

总的来说，胖东来的危机公关策略体现了他们对公众负责、对员工关怀的企业精神。在面对危机时，他们迅速、果断地采取措施，有效地保护了企业的声誉和形象。