@飞常准微博定位：微博粉丝可通过@飞常准获取城

　　尚道营销公司的定位：女性营销咨询机构。

　　@尚道营销微博的定位：女性营销大学堂（见下图）。

　　案例2@飞常准

　　飞常准企业简介：“飞常准”是飞友科技做的一个App，它能帮助飞行旅客跟踪航班，提供延误智能预报。乘机、接机、送机的旅客和民航业内人士可以通过“飞常准”网页和移动客户端查看国内所有航班的实时状态信息和精确的地图信息，提前了解影响航班准点的各种情况，获得航班起飞、到达、延误、取消、返航、备降六大类航班状态实时通报。用户还可以在“飞常准”客户端上定制个性化飞行计划，总结个人飞行记录。

　　飞常准公司定位：为民航旅客和粉丝提供航班动态数据。

　　@飞常准微博定位：微博粉丝可通过@飞常准获取城市实时航班动态（见下图）。

　　案例3@植物医生官方微博

　　植物医生企业简介：植物医生（LOTION SPA）是植物护肤专家，品牌名LOTION SPA中的LOTION意为护肤露，SPA意为健康之水，LOTION SPA即“健康的护肤露”。植物医生一直以来为爱美的女性提供量肤现配式的服务，从世界各地的原生态植物种植地收集产品原料，追求高品质，依循草本疗法和芳香疗法的标准制造，全线产品均通过皮肤安全测试，并保证不添加转基因成分。

　　植物医生的定位：为爱美女性提供全身护理的全新体验。

　　@植物医生官方微博的定位：做粉丝身边的肌肤医生（见下图）。

　　案例4：@快书包

　　快书包企业简介：快书包网上精选便利店，销售精选图书、杂志、零食、饮品、酒、文化用品、日用品、下午茶、书伴儿等产品，为顾客提供“一小时到货”服务，目前已在北京、上海、杭州、深圳、成都、西安、长沙等地开通服务。

　　快书包企业定位：网上精选便利店、一小时到货。

　　@快书包微博定位：传送快书包网上产品和活动信息（见下图）。

　　其他机构微博账号定位举例

　　@飞亚达会员俱乐部：手表爱好者的聚集地。

　　@保卫萝卜CarrotFantasy：推送保卫萝卜游戏的第一手相关资讯。

　　@SOHO中国小秘书：SOHO中国答疑账号。

　　@壹基金：专注于灾害救助、儿童关怀、公益人才。

　　@招商银行：打造微博银行。

　　企业自审表：

　　您企业的定位是_____________

　　您企业微博的定位是___________

　　1.1.2建立企业微博拟人化形象

　　企业以往在运用传统媒体与消费者进行交流时多采取“新闻稿”形式，信息往往单向传递给公众，而很难收集公众的反馈意见。企业在微博上发布信息时，会立即看到粉丝的反馈，且能与粉丝进行持续的互动和沟通。所以，企业微博可以扮演一个沟通者的角色，与粉丝进行更好的交流。

　　问题：企业微博是否要拟人化？

　　相对于冷冰冰的机器和没有灵魂的账号，用户更愿意和活生生的人交流，他们希望在和企业微博交流时，能感受到企业的诚意和情感。

　　举例：@植物医生官方微博自称小植，像是一个与大家探讨植物护肤知识的肌肤医生，如下图所示。

　　@尚道微营销自称尚道君，像是一个擅长新潮技术的男青年。

　　@尚道微营销拟人化形象：27岁IT男白领。

　　年龄：27岁，年轻、专业。

　　职业：IT，敏锐、新潮。

　　性别：男性，稳重、可靠。

　　性格：幽默。

　　爱好：研究、阅读、玩酷。

　　案例“表哥”是如何炼成的？

　　企业微博运营之初要塑造一个亲切和善、个性鲜明的拟人化形象，这样，粉丝在和企业微博账号交流时才会认为是在和一个具象人交流，而不会觉得是在和一个冷冰冰的机器或者抽象的机构交流。一个生动、令人印象深刻的微博拟人化形象会让企业微博运营有个良好的开端。

　　飞亚达微博“表哥”拟人化形象深入人心

　　飞亚达集团对新媒体一向非常重视，不仅建立了官方网站，开通了电子商务，还为俱乐部会员建立了SNS社区。2010年，随着微博的兴起，飞亚达先后注册了企业官方微博@飞亚达、@飞亚达FIYTA电子商务和@飞亚达会员俱乐部。由于企业微博更多起到传递企业品牌价值的目的，在话题的张力和尺度方面相对有限，而会员俱乐部的微博风格则可以更为轻松和活跃，所以@飞亚达会员俱乐部成了微矩阵体系中要打造的最重要的微博，如下图所示。

　　“表哥”诞生记

　　企业微博的定位要基于品牌核心价值，紧扣品牌理念。飞亚达会员俱乐部的品牌理念是：自信进取与尊享生活。但一个冷冰的账号很难起到良好的传递品牌调性的作用，因此，我们希望为俱乐部微博设计拟人化形象，更加贴近粉丝群体，为粉丝塑造一个亲切生动的品牌形象。如果说飞亚达会员俱乐部是一个人，那么，他应该是一个怎样的人呢？依据飞亚达的品牌形象，笔者团队提炼出三个核心关键词：品位、幽默、进取。若要塑造一个拟人化形象来展示@飞亚达会员俱乐部