5.对问题保持冷静，以个人而不要以官方发言人的身份回答 在与企业和危机管理目标不相违背的前提下，要使发言或评论个性化。这需要心平气和，开诚布公避免情绪化和离题万里。被...

   ㄌ饣嵋樯塘砍鲆恢碌慕饩龇桨浮? 2011年，巴西各大运营商扩大投资，让华为看到了更多的机会。华为获得某客户的订单后，客户要求在4个月内完成7 000个站点交付，客户CTO更是要求实...

   总之，我们要以哲学的方法把握突发事件的规律，以不变应万变，动中有静，静中有动，再根据具体情况具体处理，充分发挥人的能动性，合理应对突发事件。 第六章公共危机管理中的...

   接入通道（包括选择不同运营商接入通道），能否在交换中心侧选择低成本的国内、国际长途话务传输通道，取决于虚拟运营商与基础运营商、监管机构之间的政策博弈；同时，语音业...

   整天上网而不出门，便设计了土豆位的概念，迎合3C[3]时代年轻人的生活习惯。 在社区配套服务方面，万科尝试让业主、客户可以在社区建设之初，就参与到社区配套的设计和运营上来...