作为一个公关办事人员，要了解本行业的“行话

每个人都会说，即使是刚出生的孩子也会哭着表达自己的想法，更不用说成年人了。然而，能说话是一回事，能否正确地说话恰恰是另一回事。一个不能用语言表达自己想法的人很难赢得别人的青睐，更不用说公关了。

要树立良好的工作形象，首先是着装，其次是语言。语言是思想信息的载体，是人们交流的基础。一个善于公关的人必须是一个说话的大师，一个能够灵活运用语言的人。

所谓办事语言，是专门用于办事交流的语言，不同于普通语言交流，一般来说，要注意以下几个方面：

（1）准确

无论公关人员是向对方解释自己的观点，还是分析某个问题，他们都应该尽可能清楚地表达自己的意思，以免对方产生误解。胡说八道、信口开河、含糊不清是不允许的，于大概、基本、差不多等词，要尽量避免，让对方更准确、更直接地理解说话人的意图。

通常，具体而清晰的语言容易掌握，印象更深刻。在第二次世界大战中，有一句话广为流传——我能给你的只是鲜血、眼泪和汗水。这是英国首相、著名演说家丘吉尔在演讲中说的话，但原话并非如此。丘吉尔当时说：我能给你的只是鲜血、疲劳、眼泪和汗水。之所以会有这样的变化，是因为疲劳这个词太抽象，不容易准确把握，所以被遗忘了。在公共关系中，我们也应该尽量避免这种情况。

（2）规范

说话语言要规范，即在与对方沟通的过程中尽量使用行话。每个行业都有一些通用的标准术语。作为公关人员，如果不了解行业的行话，肯定会被鄙视。

(3)有针对性。

公关工作时，语言要有针对性，命中要害，针对性强，每一个字、每一句话都要有相应的意义。公关不是普通的聊天，要注意效率。如果一个人在做事的时候说了一些与主题无关的话题，别人听得很迷茫，不知道自己想做什么，结果可想而知。

美国有一位议员，他可以被称为罗嗦之王。在一次辩论中，他渴了喝酒，饿了吃面包。他只是滔滔不绝地演讲了好几天。糟糕的是，观众最终还是不明白他在说什么。这是一个缺乏针对性的例子。因此，在说话的过程中，语言必须与主题密切相关，不能离题千里，让人不知所措。

（4）文明

语言应该是礼貌和文明的。俗话说：言语是声音，语言代表了一个人的形象，反映了一个人的培养和道德品质。一个有中国文明的人可以给人留下好印象，一个粗俗而尖锐的人不仅很难给人留下好印象，而且很难做好事情，甚至会引起对方的厌恶。

（5）风趣

如果一个人的演讲有针对性、文明、准确、标准化，也可以有趣幽默，让对方快乐，愿意和你交谈，事情可能会更顺利，效果无疑会更好。相反，如果一个人的语言僵硬、苍白，让对方听起来沉闷和沮丧，效果就会大大降低。

(6)让对方开心。

公关语言的目的性很强，也很明确，就是把事情讲清楚，把事情做好。如果说话能让对方感到快乐，那就是成功的一半。所以在做公关的时候，要注意对方的兴趣爱好和关注点，善于说话。只有这样，我们才能给对方留下好印象，把事情做好。

自古以来，求人办事就比较困难。如果你想把事情做好，做漂亮的事情需要一些技巧，说话得当无疑是关键环节之一。