设计粉红花

       这种引人注目的定位方式已成为互联网时代的热点。

       创造噱头，利用营销。每个节日，roseonly为了回馈品牌粉丝的支持和爱，定制了男神送花的福利。继2013年圣诞节张亮和2014年圣诞节吴亦凡担任玫瑰特使后，2015年情人节与热门跑男大黑牛李晨携手，亲自向粉丝们送去爱和惊喜。对于爱的信使，roseonly邀请国际男模担任驾驶员MINI Cooper将roseonly玫瑰亲自送到用户手中，每一处，都会引起收花女孩的疯狂尖叫和周围人的羡慕，可谓话题十足。

       (2)社交网络互动，明星效应引发粉丝经济

       社交网络中的意见领袖和新媒体应用程序可以带来病毒传播。明星说得很好，每个人都说得很好，那么它可能真的很好，我可能也应该试试！用这句话roseonly这种模式的花店也适用。2013年情人节，李小璐收到贾乃亮的礼物roseonly朱砂红玫瑰在微博上高调甜蜜。2013年白色情人节，杨幂收到了象征历经世事，初心依旧的象征roseonly初心白玫瑰；李云迪晒出父亲送给母亲的照片。roseonly玫瑰，祝他们携手到老，互相帮助。2013年7月，林志颖选择roseonly玫瑰向恋爱多年的女友陈若仪浪漫求婚。明星和意见领袖在社交媒体上向他们求婚roseonly热效果惊人，往往一举给roseonly官方微博带来了数万粉丝，以及对官方网站流量的巨大影响。随之而来的是订单量的持续跳跃。roseonly通过新媒体的公关手段，企业在舆论和销售上都取得了不错的成绩。

       (三)积极参与公益活动，承担企业社会责任

       随着经济全球化和社会文明的不断完善，企业不仅要有越来越强大的经济人责任，还要有勇气承担社会责任，成为一个负责任、道德、良知的社会人。roseonly为芭莎星慈善夜设计dearest最亲爱的永生花书，每盒卖一盒dearest永生花书将向芭莎明星慈善之夜捐赠固定比例的销售额，促进思源救援、希望教室、农村幼儿园、儿童重病救治、一杯清水等五大慈善项目；2014年，特别邀请《时尚与健康》roseonly通过与明星大使的合作，加入粉红丝带运动，设计粉红之花，每卖一盒，roseonly将向中国乳腺癌基金（粉色基金)捐赠销售固定比例的收入，用于乳腺癌防治的宣传推广和患者治疗，让更多女性拥有健康美丽的权利；roseonly与燕然天使基金合作设计燕之花系列，每一束燕之花的销售利润将固定比例捐赠给燕然天使基金，帮助唇腭裂儿童。这些行动使企业结合经济绩效和社会责任，获得相应的品牌认可。

       2．公关败笔:新媒体时代的传统做法难以维持

       新媒体的快速发展和持续创新几乎彻底颠覆了传统媒体信息的传播秩序。一方面，信息的成本越来越低，发布信息的速度越来越快；另一方面，公众不再是传统媒体环境中单一身份的信息接受者，每个人都可以成为信息出版商和传播者。以互联网和手机为例，大多数个人发布的信息无法筛选和过滤。每个人都是我们媒体。任何人都可以自由地表达自己的意见，判断、赞扬或批评任何事件、行为或现象、组织甚至一个人。企业或组织越受关注，被关注、评论和批评的可能性就越大。新媒体在企业处理危机公共关系中发挥着重要作用。

       (1)黄金24小时法则随时随地面临挑战

       新媒体加快和扩大了企业危机的传播速度和范围。最初，一场小危机可能会在几分钟内传播到全国各地。此外，信息冗余和信息传播的不确定性增强，危机呈现出紧迫的升级状态。危机在爆发后迅速蔓延。如果企业不采取措施有效控制危机的蔓延，企业可能会遭受越来越多的损失。传统的黄金24小时行动不再适用于新媒体环境。等待消费者投诉进行补偿和声明是一项非常低效的公关活动。

       2014年情人节过后，很多网友在微博、315等网络渠道抱怨roseonly花卉配送延误，玫瑰枯黄。例如，一些实名认证用户抱怨说：枯萎的花被卖给了客户。客户服务部没有道歉的诚意，并一直说这是正常产品。针对这些情况，roseonly并没有在微博上第一时间作出相应的解释。相对于普通的生鲜产品，鲜花的配送对水分、空气和时间的要求更为严格，这就直接暴露了roseonly线下物流的不足。在这方面，一些网民评论说，他们的做法给人的感觉太不脚踏实地，让人们觉得价格包括太多的噱头和表演成本，怀疑企业的品牌核心概念。

       (2)速度快，删帖导致二次危机

       新媒体的传播速度越来越快，这是传统媒体无法比拟的。特别是在互联网上，网民的情意见领袖很容易引导舆论，成为负面情绪的导火索，扩大企业危机。现阶段，新媒体如催化剂

       2014年4月，自媒体人冯卫东在天图资本微信微信官方账号上讲述了枯萎的玫瑰。roseonly八名创业高管集体辞职。这篇文章一发表，就在投资界引起了许多重大投资V?