南京世通利方公关

　　? 此次的营销以“95后”的年轻人为目标用户群体，创造新奇的应用元素，并喊出“就要与你嗨翻乐次元”的口号，刷新了人们心中的360手机助手的品牌形象。

　　 “乐次元”的内容包含了每日真爱礼、咨询、主题3大板块，图6-13所示为“乐次元”界面。“乐次元”的每日真爱礼板块指用户登录成功后，点击“爱心”处，可增加用户经验值；主题板块指用户可以选择360手机助手专门为“乐次元”代言人打造的主题作为APP首页主题皮肤，如图6-14所示；咨询板块指用户进入咨询界面，可以看到“乐次元”代言人的直播等互动更新信息。360手机助手此次的“乐次元”宣传视频在电视上播放后，提高了曝光度，带来了线上的话题互动，引起了粉丝的关注和讨论，反响非常好。同时，这也是360手机助手第一次大规模地在传统电视上进行投入，据反馈调查，宣传期间360手机助手新增了10多万用户，营销非常成功。

　　 图6-13 “乐次元”界面

　　 图6-14 “主题”界面

　　第7章 电商引流——爆发增长颠覆传统交易入口

　　 学前提示

　　 中国拥有世界上规模最大的电子商务市场，网购成为一种潮流。随着移动互联网的发展及人们生活场景的改变，移动网购已经是一种覆盖面极广的网购形式。本章为读者介绍电商引流如何颠覆传统交易入口。

　　7.1 移动电商网购的发展

　　 首先让我们来看一组数据，了解我国电商网购的规模情况，如图7-1所示。

　　 图7-1 有关我国电商网购的情况

　　 我国网购市场逐渐朝着移动端靠拢，各大电商平台也努力在领域里加大布局，未来几年，移动端网购还将持续增长，网购交易规模虽然会稍稍放缓增长速度，但是整体依然会呈现上升趋势。

　　7.1.1 网购与移动互联网搜索入口的关联

　　 网购已经成为一种常态，移动互联网兴起之后，智能手机渐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。据观察，人们通常喜欢在坐车、睡觉前、无聊的空闲时间翻看手机，甚至上班、上课的时候，都喜欢拿出手机，翻一翻聊天记录、刷一刷微博，或者做点别的事。

　　 一个小小的手机，大大满足了人们移动时代的生活需求，移动网购的兴起就是建立在这样一个拥有巨大的交易规模的市场基础上的，让智能手机成为移动网购人群购物的入口，是所有电商企业探寻的目标。

　　 目前，基于移动搜索的网购入口有哪些类型？笔者总结为以下两大类型。

　　 第一种是通过应用商店搜索下载移动网购APP的入口类型，这种入口主要是通过下载电商APP，让电商APP展示在用户的手机桌面上，用户点击进去就能在搜索栏输入想要的产品，然后实现购物的一种方式，这是一种最直接的入口形式。图7-2所示为通过APP入口进入电商平台的示例。

　　 第二种是通过QQ、微信搜索平台进入电商企业的微信公众号，然后再通过微信公众号进入该企业电商平台的入口类型。图7-3所示为通过微信搜索进入电商平台的示例。

　　 图7-2 通过APP入口进入电商平台

　　 图7-3 通过微信搜索进入电商平台

　　7.1.2 移动互联网人群网购分析

　　 智能手机已经渗透进了人们的生活中，目前来说，移动网购人群以白领和“95后”“00后”为主。

　　 具有较高学历且具有一定经济能力的白领是最大的移动网购群体，这类人群的最大特点是对新鲜事物的接受度高，“95后”和“00后”将成为移动网购最大的接力者，其中主要以大学生为主。除了具有一定经济实力的白领和大学生以外，老年人移动网购的数量也在逐步上升，前景广阔。

　　 从细分领域来看，女性是最大的网购群体，其中以上班的白领、高学历有一定社会经验的家庭主妇为主。

　　 用户移动网购也渐渐趋向于高品质化、高性价比和绿色安全化，不同的网购群体有不同的需求，未来行业生态链会在产品质量、服务方面做到极致。

　　7.1.3 移动网购争抢平台多入口

　　 网购渐渐趋向于移动端以后，移动网购便成为各大企业争抢的入口，并且在抢占流量、让用户获得多样化服务方面，新一轮竞争将要展开。

　　 例如，阿里为在移动网购领域布局，推出了百川无线开放计划，该计划将移动系统内部各个环节综合起来，如图7-4所示。

　　 图7-4 百川无线开放计划

　　 同时还以手机QQ、微信为入口，推出拍拍微店，将社交与移动电商结合起来，打造移动社交电商。当移动互联网到来之后，越来越多的卖家开始期待“去中心化”的电商模式，随着“闪购”“物联网”等多类渠道模式的发展，越来越多的企业会争夺移动网购入口，通过各种宣传手段抢占流量。

　　7.2 网购电商平台入口

　　 网购电商平台入口类型丰富，近几年，APP类的移动网购电商平台层出不穷，下面介绍几大移动网购电商平台。

　　7.2.1 微淘

　　 微淘是一款基于移动消费领域的入口、以用户为中心的手机购物服务软件，如图7-5所示。微淘的主要模式是通过细分化服务和用户感兴趣的领域，让运营者和用户围绕用户关注的账号展开互动，为其提供方便快捷省钱的途径。

　　 图7-5 微淘APP界面

　　 用户有两大方式触及微淘入口，如图7-6所示。

　　 图7-6 两种触及微淘入口的方式

　　 有人认为，微淘对于淘宝，就如同微信对于腾讯，两者在社交和商业领域的较量，将广泛而持久。

　　7.2.2 淘宝

　　 说完微淘，就不得不提到淘宝，淘宝是阿里旗下的一个网络零售电商平台，图7-7所示为淘宝手机客户端界面。淘宝网目前已有几亿的注册用户，2015年的“双11”，淘宝+天猫成交额刷新纪录，达到了912亿元；而2016年的“双11”，淘宝+天猫的成交额再次刷新纪录，达到了1207.49亿元，由此可见，淘宝受用户喜爱的程度很高。

　　 图7-7 淘宝手机客户端界面

　　 面对市场上日益增长的竞争，淘宝也开始向内容电商靠拢，试图以内容和电商结合的方式留住更多的用户。有好的内容，就能够吸引更多的用户，同时淘宝将旗下众多产品都与平台综合起来，塑造全方位的引流机制。

　　7.2.3 京东

　　 京东是中国最大的自营式电商企业，也是中国第一个成功赴美上市的电商平台，集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。图7-8所示为京东手机客户端界面。

　　 图7-8 京东手机客户端界面

　　 京东平台销售数万个品牌、千万种商品，囊括家电、手机、电脑、服装、图书、母婴、个护、食品、旅游等13大类。目前，京东平台的流量来源主要包括4类，如图7-9所示。

　　 图7-9 京东4大流量来源

　　 一般流量被引进之后，会直接进入首页、活动页或者商品页，然后流量会分散，到其他店铺、界面流转一定时间，之后会有一部分达成交易，有一部分离开，而达成交易的那部分就是电商平台的主要盈利来源。

　　7.2.4 天猫

　　 天猫原名叫淘宝商城，2012年改名为“天猫”。它是一个综合性购物网站，采用全新的B2C（business-to-consumer，商业零售）经营模式。图7-10所示为天猫手机客户端界面。

　　 图7-10 天猫手机客户端界面

　　 天猫作为网购电商平台入口是具有优势的。首先，天猫的名气很大，用户基数大，宣传策略接地气。2016年的“双11”活动，天猫52秒内成交额即达到了10亿元，其中无线端成交占比94%，较2015年上升了26%。然后，天猫外站引流渠道丰富，如图7-11所示。这些丰富的引流渠道，还有平台本身的资源，让天猫成为极具竞争力的流量入口。

　　 图7-11 天猫外站引流渠道丰富

　　7.2.5 亚马逊

　　 亚马逊是美国最大的电商企业，在其网购商城上，综合了图书音像、数码家电、母婴百货、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动户外等32大类上千万种产品。图7-12所示为亚马逊手机客户端界面。

　　 图7-12 亚马逊手机客户端界面

　　 亚马逊作为大型的网购电商平台入口，凭借自身的优势给商家带来了巨大的流量，亚马逊商家在网站内外可以通过各种渠道进行引流，如网站内部的关键词搜索排名引流、