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我们说某人是雷锋，其实是给这个人贴一个好人的标签
第二招是强化并放大这些标签。强化这些标签有两种办法，一种是强化宣传，例如，在板块介绍里把该小组的勋章放出来。还可以拿出比较好的位置来宣传，比如全局置顶。第二种是显示特权，设计一些小福利活动，只有拥有这个勋章的用户才能参加。例如，社区发福利，搞抢楼活动，只有拥有爱心小组勋章的网友才可以参加。这样就无形中提高了这个小组的地位，让用户意识到这个勋章的作用。经过放大后的标签，会加强该标签人群的自我认同感。
第三招是适时引导用户。例如，用户一注册就给他们推荐一些板块，或者推荐一些小组让他们去关注。可以利用数据分析，把这个工作做得更好。例如，根据用户的访问足迹和停留时间，给用户一些推荐和引导，让用户关注某个板块，或者加入某个小组。
社区不是由完全相同的一类人组成的，而是由相似性比较近的一定数量的小群人组成。运营人员要让每一个小群都玩起来，让每一个小群的用户都找到存在感。
小问题
1. 对用户进行多维度划分时，如何降低用户对此的认知成本？
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2. 使用标签时，如何强化用户对标签的认同感？
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5.9等级、勋章、积分
做社区时，我被问到非常多的一个问题是：社区一般都有用户组、等级和积分，但是体量非常大的豆瓣社区为什么没有这些，还照样活得好好的？
这个问题的答案非常简单，豆瓣的人群以文艺青年为主，文艺青年是不需要这些的。另外，豆瓣是内容驱动，有非常强的内容。强内容驱动的社区没有这些东西也不妨碍社区的运营。除了豆瓣，还有类似的案例吗？当然有，例如，一些色情社区，它就是强内容，有色情内容就够了。这些社区里的帖子虽然也有很多回复，但是这些回复往往没有技术含量。
一般意义上的社区要让用户找到自己的存在感，所以需要等级、积分、勋章这些东西。
当我们谈论等级、积分、勋章这些东西时，我们到底在谈论什么？这些东西背后的意义是什么？
用户通过等级来确定自己是谁，跟别人有什么不同
这些东西本质上是建立一种秩序，建立这种秩序的目的是让用户找到自己的存在感。
运营新手非常容易在等级、积分勋章上犯错误，这些错误一般都是连贯的，这个犯了错误，其他也会犯错误。
大部分社区的等级都很失败。例如，我只知道你的等级很高，但是我不是很清楚这个等级是如何获得的，也不清楚等级高有什么好处。我想了解，但是找不到地方了解。这种失败源于产品上的设计。一般的社区往往只有一个等级分类，限于只有一个分类，所以算法就很复杂。这种复杂导致的结果就是用户搞不清楚以下内容。
用户不清楚你的算法，算法一般都有一个公式，你写得很清楚，也很认真。你觉得用户会认真去看吗？大部分用户一看到公式，第一反应就懵了；
等级本身没有赋予含义，或者没有一目了然的含义，用户弄不明白。用户只是看到别人的ID上有一个等级，例如，三级用户或者金牌用户，但是并不知道，也不会去搞清楚这有什么用。
设计用户等级时要注意以下几点。
用户要有不同的等级分类体系，但是等级分类体系的类别不要太多，太多了用户记不住，会增加用户的认知成本；
等级的识别度一定要高。一方面，用户要一眼能识别出来，这类等级对应的是这类用户；另一方面，要能识别出不同的等级；
理解成本低。一是要让用户非常方便地找到了解等级的地方，二是要明确告诉用户，如何提升等级。
勋章存在的问题也是一样的，需要注意以下几点。
类别。不同的用户应该有不同类别的勋章，每类勋章都要有自己清晰的含义。很多社区的勋章一点用处都没有，例如，某个社区的勋章从一星到七星，这些勋章没有任何含义，也不是发给特定用户的；
勋章要有识别度。怎么做呢？很简单，勋章一定要直接、简单，才能达到有效的目的。例如，宝马车友会的网友，就给一个宝马车标的勋章；再如，爱心小组的勋章就是一个爱心图案；
不能滥发。为了激励用户，社区采取发放勋章的方式，但要注意不能滥发。凡是泛滥的东西，都没有价值。
关于勋章，还有以下几点要注意。
一定要清楚地告诉用户，这个勋章是做什么用的。例如，爱心勋章是爱心小组的勋章，有了这个就证明你是爱心小组的成员，才能参加线上活动；
要告诉用户，什么人才能有这个勋章。例如，宝马车友会的勋章，必须参加网站活动的宝马车主才能获得这个勋章；
如何获得这个勋章。例如，有网友推荐你，或者找小编去认证，或者获得某个积分；
用户获得勋章后，一定要有明确的提示。这种提示可以是系统给出的，包括弹窗、站内消息，也可以是人工提示的。
关于积分，存在的问题和等级差不多。
运营有个原则，除非明确告诉用户，否则用户通常是不知道的，用户不知道如何获得积分；
积分种类太多，会把用户弄晕；
积分机制不合理，增长太快，却没有对应的消耗机制。
小问题
1. 设计等级、勋章、积分时，?
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