这种炫耀如果连一个赞都没有

　　，或者认识一个新朋友。

　　商丘有个农民伯伯叫赵作海，2011年获得65万元国家赔偿，65万当时在商丘市中心可以买两套120平方米的房子。赵伯伯并没有在商丘市买房子，但还是在仅仅5年内就把65万元花光了，现在的赵伯伯正在商丘市给马路做清洁工作。我讲这个故事是想说，你中了500万元大奖，这500万元通常是要被挥霍掉的。

　　运营大神分享给你的经验，告诉你了100分，你能接受的最多只有20分。这20分执行下去的最多只有5分。

　　这些故事看起来好残忍，为什么会这样？

　　因为这些有价值的东西是免费获取的，你白白地得来，就会白白地舍去。

　　价值要以等价交换的方式传递，对运营工作有什么启示？

　　例如，一个小伙子跟一个姑娘谈恋爱，如果一直是小伙子单方面付出，他们迟早要分手；如果两个人都付出，这场恋爱就靠谱得多。

　　在很多运营资料里，都是在介绍运营人员该如何付出，该如何给用户提供价值，而本书告诉你的恰恰相反：让用户付出，让用户给你提供价值。

　　《赢在运营》的理论体系由人性论、价值论和互动论三部分组成，“价值论”被我的一些老读者认为是最核心的部分。

　　理解“价值论”后，才能更好地给用户提供价值，更好地挖掘用户的价值，以及更好地完成运营工作。

　　掌握“价值论”后，对运营人员自身提升有什么帮助？

　　运营没有速成的办法，一个人驾照考得再顺利，跟具有十万公里驾驶经验的老司机相比，差距还是很大。书看得再多，考试成绩再好，理论再高明，实践也得一步一步地走。

　　新手不能马上成为老司机，但是新手可以站在老司机的肩膀上：去拜师就行了。

　　提供足够的价值，让老司机心甘情愿地俯下身来，让你站在肩膀上：

　　要学会尊重价值，别想着以小博大，该交的学费必须要交。要让老司机有赚了的感觉，他才会乖乖地让你踩在肩膀上；

　　给老司机减分的事情绝对不能做；不能加分的事情不做；能加分的事情多做；

　　要有跟老司机长期相处的准备和心态。一种是交易式的培训，一种是终生的朋友，老司机会对后者更用心。

　　除了传授给你几年经验，让你的工资涨5 000元之外，最主要的是，老司机能拓宽你的人脉，提高你的段位，这就是站在别人的肩膀上带来的价值。

　　小问题

　　1. 运营人员要尽量满足用户的需求吗？

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　　2. 运营人员要无条件满足用户的需求吗？

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　　3. 在运营工作中，什么时候要对用户设置门槛？

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　　4. 俗话说“赌场无赢家”，在赌场赢了钱的人算赢家吗？

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　　1.2.3互动论

　　计算机发明出来是处理数据的，后来有人为了沟通信息，发明了电子邮件，大家使用电子邮件互相写信。以电子邮件这种互动的方式为基础的应用作为开始，各种互联网化的产品纷纷出现。

　　人与人之间的互动，让单个的计算器演绎成互联网。

　　运营从本质上说是通过处理跟用户之间的关系，来实现运营对象的价值。而这种价值的实现是以互动为基础的。

　　电视剧《西游记》中有一个非常有意思的故事：唐僧师徒四人遇到红孩儿，孙悟空说事情好办，这红孩儿是我侄子，沙僧说三年不上门，是亲也不亲。孙悟空不信，结果被烧了个半死。同理，人需要互动，国家也是一样，一个国家封闭起来，不跟其他国家互动，这个国家就会越来越落后。国家如此，人类也是这样。无论是东方还是西方，远古人类都存在近亲结婚的现象，后来发现近亲结婚生出来的孩子存在很多问题，就禁止近亲结婚，而反过来，混血儿往往都非常漂亮。

　　互动让我们跟朋友的关系更密切，让国家更强大，让物种更强壮。

　　在互联网Web 1.0时代就有个流行的说法，叫内容为王，这个说法不妥，我一直认为是“流量为王，互动为皇”：

　　邮件是一种古老的互联网基础应用，通过邮件互动，人们可以传递信息；

　　写博客或写帖子本质上是一种互动行为。所有的博客和帖子都是由浏览量和回复量支持出来的，你坚持写下去，是因为不断有人看，不断有人回复。写了半个月都没人看，你还有写下去的动力吗？

　　社交媒体甚至内容社区也是靠互动驱动的，你发朋友圈的目的是什么？是炫耀，这种炫耀如果连一个赞都没有，你就没有发朋友圈的动力了。问答社区知乎运营的核心机制就是点赞和关注，没有点赞和关注的知乎就无法运转下去。

　　互动本身创造价值。

　　猎豹清理大师刚开始在海外推广时，应用市场下面的每一个评论，猎豹都会逐一回复。每一个写评论的用户都是认真的用户，得到回复都会让这些用户有超过预期的体验，他们会觉得自己的意见受到了重视，会向身边的人介绍猎豹清理大师。

　　我在2008年做地方社区时，三个月就做起来了。除了能掌握流量外，还花钱找人写了一个小程序，把所有的新帖子单独列在一个页面，只要有新帖子，就马上回复，我们几乎能做到秒回，同一个帖子都用好几个账号回复。这样做的结果是用户的激活率特别高。

　　我有个朋友从美国留学回来，我请他吃饭，买单时他习惯性地说AA制，我瞪了他一眼，直接让他请客好了！。很多人觉得中国人请吃饭的习惯不好，AA制更科学，真的是这样吗？

　　其实这顿饭我请客，下次你就有理由回请